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Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

借助 Dynamics 365 實現零售的未來

透過領先業界的功能、架構和 AI 組合,提供更多維度的零售體驗,使您能夠充滿信心和敏捷地吸引客戶。

敏捷又有意義的零售成為可能

透過以智慧、自適性商務解決方案輕鬆連接和整合以客戶為中心的零售體驗,立足於零售創新的最前線。

了解客戶以進行相關互動

存取更多資料來源以及建議的即時訊號,在最具影響力的時刻提供更有意義的互動。

在所有管道上有目標地吸引客戶

毫不妥協地連接,並依照客戶所需的購物方式、時間和地點,從需求到交付的整個過程中進行聯繫。

最大化您的長期獲利能力

透過新增所需的關鍵營運功能,超越典型的客戶參與,而提供利潤更大的全通路零售。

幫助零售領導者重新構想未來的道路

Dr. Martens 標誌

「Microsoft Dynamics 365 為我們提供了具有全球支援能力的解決方案 ... [透過其] 工具、平台及產能,我們的業務可在未來 5 至 10 年內成長三倍。」

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

引導客戶踏上滿意的旅程

透過在整個購買過程中的豐富體驗來主動滿足客戶需求,從而培養更多的品牌擁護者並提高轉換率,並透過 Dynamics 365 加快實現價值。

評估

以豐富的差異化體驗,在考慮點上吸引客戶。

  • 客戶旅程協調
  • 智慧搜尋和探索
  • 個人化的客戶互動
  • 內容驅動的商務

購買

借助無縫連接的購買選項,讓客戶隨時隨地在任何通路上購買。

  • 全通路的商務體驗
  • 零售店管理
  • 定價與促銷
  • 話務中心銷售

購買後

以直覺、快速回應的工具來超越客戶期望,獲得終身客戶。

  • 忠誠與保留計畫
  • 跨通路產品退貨
  • 直覺的客戶服務
  • 客戶資料平台所支援的客戶體驗管理

促銷

透過即時見解和連接的基礎結構,為貴企業建立單一事實來源,以規劃和實現價值。

  • 即時庫存可見度
  • 產品資訊管理
  • 配置和補貨
  • 分類、分類規劃和目錄支援

零售作業

增進員工能力、消除冗餘,並在重要時刻為您的團隊帶來相關見解。

  • 零售店營運和分析
  • 財務和付款管理
  • 帳戶保護,加上詐騙和損失預防
  • 電腦視覺空間最佳化和分析

履行

為客戶提供更多選擇,同時降低與產品履行相關的成本。

  • 非接觸式購物功能
  • 線上購買、取貨或店內退貨
  • 智慧訂單管理
  • 進階倉庫管理

在可調式平台上整合資料,來增強購物體驗

使用 Microsoft Dataverse 來連接所有零售系統中的資料。

透過功能強大的客戶資料平台獲得可行的見解。

在低程式碼平台上,使用 Microsoft Power Platform 輕鬆創新。

引領潮流

Microsoft 在《IDC MarketScape:全球零售商務平台軟體提供者 2020 廠商評鑑》報告中獲評選為領導者,進一步推動了智慧零售。

探索 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 產品

Dynamics 365 Commerce

跨實體與數位通路,提供個人化、安全有保障的購物體驗。

了解更多

Dynamics 365 Customer Service

透過任何通訊管道中的互動點,以即時又一致的外展服務來取悅客戶。

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Dynamics 365 Marketing

透過主動指導並即時推薦相關促銷,來預測客戶需求。

了解更多

Dynamics 365 Fraud Protection

保護您的客戶、收入和組織的未來免於大規模數位詐騙的侵害。

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Dynamics 365 Customer Insights

建立終極 360 度全方位的客戶檢視,並取得即時見解,以推動卓越的購物體驗。

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Dynamics 365 Supply Chain Management

以韌性供應鏈快速回應客戶需求。

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Microsoft Power Platform

透過 Microsoft Power Platform 共同運作,有效地應對挑戰 - 分析資料、建置解決方案、自動化程序,並建立虛擬助理。

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利用 Microsoft Cloud for Retail 增強您的解決方案

透過使用專為零售而打造的整合功能,將最佳的 Microsoft 雲端應用程式和服務整合在一起,來建立進階零售體驗。