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Dynamics 365 連絡銷售人員 Widget

Microsoft CDP 影片

終極 360 度全方位的客戶檢視

借助 Microsoft 的即時客戶資料平台 (CDP),前所未有地了解您的客戶

以嶄新方式與客戶互動

以嶄新方式與客戶互動影像

利用自助解決方案和 AI 驅動的見解,增強行銷、銷售和服務團隊的能力

獲得高價值客戶

將已知和未知潛在客戶轉為有互動的客戶。

提高交叉銷售和追加銷售

提供個人化建議,以最大化客戶終身價值。

提高客戶保留率和忠誠度

即時根據客戶的訊號和意見反應採取行動,以保持終身客戶。

降低每次轉換成本

透過自動化的工作流程和 AI 驅動的見解,在整個客戶旅程中優化轉換。

將客戶見解和心聲帶入每次互動

Walgreens Boots Alliance

「借助這些現代技術平台的支援,我們能夠將以前分散的客戶資料集 (包括來自我們超過 1 億忠誠度計劃會員的資訊) 整合到一個統一的客戶檢視中,因而讓我們真正個人化全通路醫療保健和零售供應項目。」

Vineet Mehra, Global Chief Marketing
Officer, Walgreens Boots Alliance

整合資料。AI 驅動的見解。積極參與。

透過利用整合資料、AI 驅動的見解和即時指導,以客戶及其體驗為中心。無論何時何地與客戶進行商務往來,都可以提供個人化、有意義的客戶互動。

整合資料以獲得即時見解

了解客戶

使用受眾見解 (Dynamics 365 Customer Insights 的功能) 整合交易、行為、人口統計資料,以產生 AI 驅動的見解。

探索受眾見解

了解客戶行為

使用參與見解 (Dynamics 365 Customer Insights 的功能) 的數位分析,查看客戶在您的數位平台上正在做什麼。

探索參與見解 (預覽版)

捕捉客戶情緒

使用 Dynamics 365 Customer Voice,從問卷資料中獲得直接的客戶意見反應,以增強客戶設定檔。

探索 Customer Voice
對象見解
參與見解
customer voice
對象見解

了解客戶

使用受眾見解 (Dynamics 365 Customer Insights 的功能) 整合交易、行為、人口統計資料,以產生 AI 驅動的見解。

對象見解

了解客戶行為

使用參與見解 (Dynamics 365 Customer Insights 的功能) 的數位分析,查看客戶在您的數位平台上正在做什麼。

對象見解

捕捉客戶情緒

使用參與見解 (Dynamics 365 Customer Insights 的功能) 的數位分析,查看客戶在您的數位平台上正在做什麼。

啟用見解以實現有意義的參與

個人化體驗

透過周全整合和內嵌式客戶設定檔卡片,啟用對任何行銷、銷售和服務應用程式的見解,從而協調客戶旅程。

智慧決策

使用豐富的資料視覺效果和儀表板,發現更深刻的見解。使用低程式碼的自訂應用程式和自動化的工作流程,提供以客戶為中心的體驗和程序。

無限制的分析

使用 Azure Synapse Analytics 進行預測模型和進階分析,借助營運和物聯網 (IoT) 資料豐富客戶資料。

獲得跨產業企業的信賴

金融服務

金融服務

提供有價值的體驗。

零售

零售

贏得終身客戶。

速食餐廳

速食餐廳

提供愉快的用餐體驗。

政府

政府

改變公民體驗。