Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 ile finansal hizmetler için deneyimleri kişiselleştirin

Akıllı müşteri içgörülerini ve süreç otomasyonunu kullanarak güçlü müşteri deneyimleri oluşturun ve ticari büyümeyi hızlandırın.

Finansal hizmetler işinizi ileri taşıyın

Müşteri deneyimlerinin kişiselleştirilmesine ve çalışan üretkenliğinin artırılmasına yardımcı olmak için proaktif içgörüler ve otomasyon ile iş sonuçlarını geliştirin.

Müşteri alımı

Etkileşimleri kişiselleştirerek potansiyel müşterileri çekin ve satış sürecini otomatikleştirerek satış ekibi üretkenliğini artırın.

  • Yapay zeka destekli müşteri içgörülerini kullanarak oluşturulan kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları üzerinden müşteri alımını hızlandırın.
  • Proaktif konuşmalar başlatmak, müşteri adaylarının uygunluğunu önceden belirlemek ve teklifler sunmak için akıllı sohbet botlarını kullanarak satış sürecini kolaylaştırın ve otomatikleştirin.
  • Tahmini müşteri adayı puanını kullanarak, bankacıların ve ilişki yöneticilerinin dönüştürme olasılığı daha yüksek olan aday müşterilere odaklanmasına yardım edin.
  • Microsoft Teams ile sanal toplantılar dahil olmak üzere kanallar üzerinden potansiyel müşterilere sorunsuz ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sunun.

Müşteri ekleme

Yeni müşterileri kolayca ekleyin ve bağlılık oluşturmak için müşterilerinizle etkili şekilde etkileşim kurun.

  • Müşterinin 360 derecelik bir görünümü için finansal, davranışsal ve demografik verileri bir araya getirin.
  • Çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarıyla birlikte geçerli ürün mevcutlarını görüntüleyen birleşik bir görünüme erişin.
  • Müşterilerin tercih ettiği kanallarda yeni ve mevcut müşteri yolculuklarını düzenleyin.
  • Şubelerde ve dijital kanallarda sorunsuz ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayın.
  • Müşterilerin mali verileriyle etkileşim kurmasına olanak tanıyan az kodlu ve dinamik web siteleri oluşturarak kullanıcı deneyimini basitleştirin.

Müşteri hizmetleri

Müşteri sorunlarını tahmin ederek ve sorunları proaktif şekilde çözerek müşteri memnuniyetini artırın.

  • Self-servis akıllı konuşma sohbet botlarını kullanarak müşterilerinizin ihtiyaçlarına hızlıca yanıt verin.
  • Kişiselleştirilmiş destek, tutarlı dijital deneyimler ve insan deneyimleri ile müşterilere kendi tercih ettikleri kanallarda hizmet sunun.
  • Kılavuzlu iş akışlarıyla çalışanlara tutarlı bir deneyim sunun ve müşterinin birleşik bir görünümü için gerekli desteği sağlayın.

Risk yönetimi

Güçlü, az kodlu, kodsuz otomasyon ile süreçleri standartlaştırın.

  • Gelişen dolandırıcılık modellerini sürekli olarak izleyen uyarlanabilir yapay zeka ile çevrimiçi hesapların dolandırıcılıktan korunmasına yardımcı olun.
  • Robotik süreç otomasyonu (RPA) ile manuel süreçleri standartlaştırıp otomatikleştirerek ticari riski azaltın.

Operasyon optimizasyonu

Süreç otomasyonu yoluyla operasyonel maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olun.

  • Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile görevleri otomatikleştirerek üretkenliği ve çalışan memnuniyetini artırın.
  • Dolaylı tedariki otomatikleştirerek maliyetleri ve riskleri azaltın.
  • BT yardım masası, gider raporlaması, talep etme ve kazançlar dahil olmak üzere self servis personel araçlarını etkinleştirin.

Süreçleri otomatikleştirmek için çalışanları teşvik ederek ve veri odaklı içgörüler kullanarak poliçe sahibinin ihtiyaçlarını tahmin ederek iş sonuçlarınızı hızlandırın.

Müşteri alımı

Etkileşimleri kişiselleştirerek potansiyel müşterileri çekin ve satış sürecini otomatikleştirerek satış ekibi üretkenliğini artırın.

  • Yapay zeka destekli müşteri içgörülerini kullanarak oluşturulan kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları üzerinden müşteri alımını hızlandırın.
  • Proaktif konuşmalar başlatmak, müşteri adaylarının uygunluğunu önceden belirlemek ve teklifler sunmak için akıllı sohbet botlarını kullanarak satış sürecini kolaylaştırın ve otomatikleştirin.
  • Tahmini müşteri adayı puanını kullanarak, satış ekibinin ve sigorta acentelerinin dönüştürme olasılığı daha yüksek olan aday müşterilere odaklanmasına yardım edin.
  • Microsoft Teams ile sanal toplantılar dahil olmak üzere kanallar üzerinden potansiyel müşterilere sorunsuz ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sunun.

Poliçe sahibi ekleme

Kendi tercih ettikleri kanallarda otomatik süreçler üzerinden poliçe sahiplerini kişisel olarak ekleyin ve onlarla etkileşim kurun.

  • Poliçe sahibinin 360 derecelik bir görünümünü elde edin ve önerilen sonraki en iyi eylemleri öğrenin.
  • Fiziksel ve dijital kanallarda deneyimleri kişiselleştirin.
  • Özelleştirilebilir acente atama kurallarına bağlı olarak, müşterileri segmentlere ayırarak, önceliklendirerek ve yönlendirerek acentelere yeni poliçe sahipleri atayın.
  • Farklı kanallar üzerinden poliçe sahibine yönelik kişiselleştirilmiş etkileşimi düzenleyin.

Poliçe sahibi desteği

Kendi tercih ettikleri kanallarda sorunlarla ilgili yardım alma konusunda müşterileri teşvik edin.

  • Kodlama gerekmeden, self servis akıllı sohbet botlarını kullanarak poliçe sahibinin ve acentenin ihtiyaçlarına hızlı şekilde yanıt verin.
  • Kişiselleştirilmiş destek için farklı kanallar üzerinden poliçe sahibi, acente ve sigorta eksperleri ile bağlantı kurun.
  • Uçtan uca yolculuk desteği için müşterinin birleşik bir görünümünü elde edin.

Operasyon optimizasyonu

Yapay zeka ile riski yöneterek ve güçlü az kodlu otomasyon ile süreçleri kolaylaştırarak operasyonel maliyetlerin azaltılmasına yardımcı olun.

  • Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ile manuel görevleri otomatikleştirerek üretkenliği ve çalışan memnuniyetini artırın ve riski azaltın.
  • BT yardım masası, gider raporlaması, talep etme ve kazançlar dahil olmak üzere self servis personel araçlarını etkinleştirin.
  • Dolaylı tedariki otomatikleştirerek maliyetleri ve riskleri azaltın.
  • Dolandırıcılık modellerini sürekli olarak izleyen uyarlanabilir yapay zeka ile çevrimiçi hesapların dolandırıcılıktan korunmasına yardımcı olun.

Finans

Büyümeyi ve çevikliği artıran içgörü temelli kararlar vermek için gerçek zamanlı verileri kullanın.

  • Zamanında ödemeleri artıran, nakit akışını iyileştiren ve zamandan tasarruf sağlayan yapay zeka destekli müşteri ödeme tahminleri üzerinden kredi risklerini ve koleksiyonları etkin şekilde yönetin.
  • Yapılandırılabilen kural tabanlı hesap planı, birden fazla GAAP'yi işleyebilen deftere nakil katmanları, birden fazla para birimi ve vergi yerelleştirmesini işleme becerisi dahil olmak üzere eksiksiz genel muhasebe özelliklerini deneyimleyin.
  • Faturalama desteği; düzen, aralık, başlangıç ve bitiş tarihleri için yinelenen faturalama seçeneklerini içerir.

Finansal servis sağlayıcılarının başarılı olmasını sağlamaya yardımcı olma

Metro Bank logosu

"Sistemlerimiz hızlı ve kolaydır…
Çekler ve banka kartları birkaç dakika içinde yazdırılır ve müşterilere yerinde kolayca sağlanır."

Craig Donaldson,
CEO, Metro Bank

Dynamics 365 ve Microsoft Power Platform ürünlerini keşfedin

Dynamics 365 Customer Insights

Uyumlulukla ilgili ve düzenleyici gereklilikleri sürdürürken müşteri verilerini ve mali verileri birleştirerek müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü elde edin.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Sales

Bağlılık oluşturmak, müşteri başına geliri artırmak ve yeni fırsatları ortaya çıkarmak için tüm etkileşimleri kişiselleştirin ve müşteri ilişkilerini takip edin.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Marketing

Doğru zamanda doğru mesajla hedef kitlenizle etkileşim kurmak için birden fazla kanalda müşteri yolculuklarını düzenleyin.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Customer Service

Müşterilerin bekledikleri desteği almasını sağlamak için self servis ve çok yönlü kanal etkileşim seçenekleriyle değişen bir ortama hızlıca uyum sağlayın.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Finance

Finansal işlemlerinizi gerçek zamanlı olarak izleyin, gelecekteki sonuçları tahmin edin ve ticari büyümeyi desteklemek için veriye dayalı kararlar alın.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Fraud Protection

Müşteri hesaplarını koruyun. Kurum itibarınızı koruyun ve hesap oluşturma/devretme dolandırıcılığı nedeniyle oluşacak gelir etkisini önleyin.

Daha fazla bilgi edinin

Dynamics 365 Customer Voice

Kişiselleştirilmiş anketler üzerinden otomatik uyarılar ayarlayarak ve doğrudan müşterilerden geri bildirim yakalayarak müşteri geri bildirimlerine hızlıca yanıt verin.

Daha fazla bilgi edinin

Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform ile zorlukların üstesinden etkili bir şekilde gelmek için birlikte çalışın. Verileri analiz edin, çözümler oluşturun, işlemleri otomatikleştirin ve sanal temsilciler oluşturun.

Daha fazla bilgi edinin

AppSource'ta iş ortağı finansal çözümleri ile ihtiyacınız olan çözümün geliştirilmesine yardımcı olun

Microsoft Cloud for Financial Services ile çözümünüzü iyileştirin

Dynamics 365 finansal özelliklerini Azure, Microsoft 365 ve Microsoft Power Platform ile bir araya getirerek daha iyi deneyimler, içgörüler ve servis sunun.