Ana içeriğe geçin

Dynamics 365 satış ekibiyle iletişime geçin arabirim öğesi

Dynamics 365 Field Service

Müşteri sorunlarını her zaman ilk seferde çözün

Proaktif servis sunun

Müşterileriniz bir sorun olduğunu öğrenmeden servis sorunlarını tahmin ederek, belirleyerek ve çözerek operasyonların tutarlı ve güvenilir olmasını sağlayın.

Proaktif servis sunma görüntüsü

Yapay zeka ile zamanlamayı en iyi duruma getirin

Teknisyenleri onlara en çok ihtiyaç duyulan zamanda en çok ihtiyaç duyulan yere göndererek kaynakları ve maliyetleri iyileştirirken sahada olağanüstü müşteri deneyimleri sunun.

Müşteri amacını anlama görüntüsü

İlk seferde düzeltme çözümü sağlayın

Teknisyenlere ve servis yöneticilerine sorunları ilk seferinde çözmek için ihtiyaç duydukları doğru araçları ve bilgileri sağlayarak müşteri güveni ve bağlılığı oluşturun.

İlk seferde düzeltme çözümü sağlama görüntüsü

Dynamics 365 ile dijital dönüşüm

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure, servisi yeniden tasarlıyor

Şirketin enerji sistemleri, binalar ve sektörleri bağlantılı hale getirerek şehirleşme ve iklim değişikliğinin acil zorluklarını nasıl ele aldığını öğrenin.


Farklılaştırılmış servis etkileşimleri sunun

Doğru zamanda doğru bilgilere erişim sağlayın

İlk seferde düzeltme oranlarını ve teknisyen üretkenliğini aşağıdaki yollarla artırın:

  • Akıllı rota planlaması.
  • Nesnelerin İnterneti (IoT) entegrasyonu.
  • Karma gerçekliği kullanarak uzaktan uzman iş birliği.

Tanıtımı izleyin

Teknisyen kullanımını en üst düzeye çıkarın ve seyahat süresini en aza indirin

Sevkiyatçıların iş hedeflerine ulaşmasına aşağıdaki yollarla yardım edin:

  • Zamanlama panosu içinden tümleşik optimizasyon.
  • Servis düzeyi sözleşmelerini (SLA'lar) karşılamak için zamanlamalar.
  • Tahmini seyahat ve çalışma süresi.

Kesinti süresini azaltmak için varlıkları izleyin ve yönetin

Farklı varlıkların özelliklerini belirleyen öznitelikleri aşağıdaki yollarla tanımlayın:

  • Varlık konumlarını ve hiyerarşisini tespit etme becerisi.
  • Coğrafi sınırlama özellikleri.
  • Zaman içinde varlık özelliklerini izleme.

Field Service Yönetimi için Gartner Magic Quadrant

Microsoft'un Field Service Yönetimi için 2020 Magic Quadrant'ta neden "Lider" olarak tanımlandığını ve bunun IoT çabalarınız için ne anlama geldiğini öğrenin.

Field Service için Microsoft AppSource çözümleri

Microsoft iş ortakları tarafından sağlanan önceden oluşturulmuş çözümler ve danışmanlık servislerini keşfedin

Sıradaki adımı atın

Gartner, yaptığı araştırma yayımlarında bahsedilen hiçbir tedarikçi, ürün veya hizmeti desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına sadece en yüksek derecelendirmeyi verdiği ya da başka bir sıfatla nitelendirdiği tedarikçileri kullanmaları tavsiyesinde bulunmaz. Gartner araştırma yayımları, Gartner’ın araştırma kurumunun fikirlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı olarak kabul edilmemelidir. Gartner, bu araştırmayla ilgili olarak, ticari elverişliliğe ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dahil olmak üzere açık veya zımni her çeşit garantiyi reddeder.



} }