Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Женщина сидит за столом

Как заключать больше сделок с помощью автоматизации отдела продаж

Оптимизируйте процесс продаж с помощью системы автоматизации отдела продаж — программного обеспечения, которое помогает приоритезировать потенциальных клиентов и управлять ими, отслеживать данные, связанные с возможными продажами, и автоматизировать задачи. Высвобождая время продавцов, система автоматизация отдела продаж помогает вести сделки, ускорить их заключение и увеличить доход.

Зачем нужно программное обеспечение
для автоматизации продаж

Цикл продаж состоит из различных этапов: определение потенциальных клиентов, налаживание связей, построение новых деловых отношений, реклама продуктов или услуг, выполнение заказов, послепродажная поддержка и многие другие. Для многих специалистов по продажам потенциальные и текущие клиенты находятся на разных этапах цикла, что усложнят отслеживание и управление. Автоматизация продаж помогает оптимизировать каждый этап цикла продаж. Это не только помогает специалистам в их повседневной работе, но также дает командам и руководителям быстрое и консолидированное представление обо всех этапах воронки продаж. Централизованное представление о всех задачах упрощает работу и предоставляет гибкие возможности управления.

Преимущества автоматизации
отдела продаж

Заключайте больше сделок в более сжатые сроки

Функции автоматизации отдела продаж обеспечивают согласованность на протяжении всего цикла продаж, повышают эффективность и позволяют сосредоточиться на приоритетах.

Создавайте крепкие взаимоотношения

Установите прямую связь со всеми контактами, записывайте истории взаимодействия и все релевантные сведения, чтобы выстраивать надежные отношения, основанные на доверии.

Синхронизируйте действия команды

Просматривайте истории разговоров, определяйте сотрудников, которые работали с каждым клиентом, и улучшайте внутренние коммуникации с помощью централизованного представления обо всех потенциальных и текущих клиентах.

Оценивайте прогресс

Просматривайте результаты с точностью до минуты и сравнивайте свой прогресс с прогнозами продаж.

Возможности автоматизации отдела продаж

Помощь покупателям на каждом этапе воронки продаж

Наличие персонализированных, эффективных возможностей, которые помогают поддерживать процессы рассмотрения клиентов.

Отслеживание вовлеченности покупателей

Получайте сведения о взаимодействии с клиентами на каждом этапе процесса продаж.

Оценка эффективности

Интерактивные панели мониторинга отображают обновления в реальном времени, показывая в каких областях продавцы более успешны.

Управление возможными сделками

Получайте подробные сведения о каждой сделке, следите за ее продвижением и продвигайте возможные сделки по воронке продаж.

Хранение контактов

Создавайте уникальные профили для каждого клиента, просматривайте истории разговоров и упрощайте доступ сотрудников к контактной информации и данным клиентов.

Один день из жизни автоматизированного
отдела продаж

Программное обеспечение для автоматизации продаж охватывает все аспекты сбыта и поможет вашей организации с повседневными задачами. Ниже приведены примеры того, как автоматизация продаж может облегчить повседневную работу.

Для специалиста по продажам

  • 10:00: общение с клиентами. Автоматические оповещения позволяют определять список лиц, с которыми следует связаться. Приоритеты определяет встроенная аналитическая система.
  • 13:00: поиск новых клиентов. Интеграция с LinkedIn помогает выявлять новых потенциальных клиентов и упрощает получение хороших рекомендаций.
  • 15:00: создание контактов и новых учетных записей. Настраивайте профили для каждого потенциального клиента и записывайте в них любую информацию, которая поможет вам и вашей команде построить прочные доверительные отношения.

Для руководителей по продажам

  • 10:00: прогноз продаж. Приготовьтесь к представлению квартальных прогнозов продаж для руководства в режиме реального времени, включите в него информацию о настоящих и прогнозируемых результатах группы.
  • 13:00: анализ воронки продаж. Просматривайте состояние выполнения своих целей, квоты и сведения о потенциальных клиентах, а также изучайте новые возможности, добавленные в воронку.
  • 15:00: управление поощрениями по группам продаж. Средства автоматизации продаж отслеживают результаты. Вы можете проверять эффективность каждого члена команды, просматривать комиссионные, а также создавать системы поощрения, чтобы повысить продажи.

В чем разница между системами автоматизации
отдела продаж и CRM

Система управления отношениями с клиентами (CRM) ориентирована на управление жизненным циклом клиентов, хранит данные учетных записей и транзакций, а также предоставляет централизованный доступ к ним отделам маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и руководству.

Система автоматизации продаж — это набор функций, направленных на оптимизацию процессов сбыта. Это, в частности, управление контактами, создание единого представления об потенциальных клиентах, мониторинг воронок продаж и управление ими, назначение встреч и прочие функции.

Хотя системы CRM и автоматизации продаж очень похожи, они действительно отличаются. Иногда в системах CRM доступны функции автоматизации продаж. При выборе средств для управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж внимательно изучите, какие функции в них входят.

На что обращать внимание при выборе
средств автоматизации продаж

Изучите рынок средств автоматизации отдела продаж и отдайте предпочтение решению, которое предлагает следующие возможности:

Простая интеграция

Оптимизируйте рабочие процессы, стандартизируя данные о продажах во всех средствах для маркетинга и обслуживания клиентов.

Результаты в реальном времени

Будьте в курсе результатов с помощью аналитической сводки в реальном времени и панели мониторинга производительности, которые можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Работа на мобильных устройствах и с социальными сетями

Держите руку на пульсе. Обновляйте данные через мобильные устройства и отслеживайте разговоры с потенциальными клиентами в социальных сетях.

Искусственный интеллект

Облегчите свою работу с помощью встроенной аналитики, которая расставляет приоритеты для ваших задач и оповещает о том, когда следует связаться с нынешними или потенциальными клиентами.

Примеры использования автоматизации
продаж другими компаниями

Swarovski стандартизирует процессы продаж и развития бизнеса с помощью интеллектуального средства, которое оценивает эффективность продаж и делает точные прогнозы.

Park Place Technologies использует автоматизацию продаж, которая помогает сотрудникам по продажам лучше понимать клиентов и повышает эффективность заключения сделок.

Попробуйте автоматизацию отдела продаж

Получите широкие возможности, встроенный ИИ и унифицированные данные с помощью Dynamics 365 Sales, приложения для автоматизации продаж, которое поможет вам повысить эффективность продаж и заключать больше сделок.

Мужчина работает за компьютером