Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Мужчина работает на ноутбуке

Dynamics 365 Marketing

Повысьте качество обслуживания клиентов

Управляйте персонализированными путями по всем точкам контакта, чтобы укрепить взаимоотношения с клиентами и завоевать их лояльность.

Взаимодействуйте с клиентами в реальном времени

Создавайте, прогнозируйте и доставляйте содержимое по соответствующим каналам в момент взаимодействия, чтобы персонализировать пути клиентов.

Ускорьте привлечение клиентов и завоевание их лояльности

Управляйте путями клиентов в области маркетинга, продаж, коммерции и обслуживания, чтобы обеспечить целостное обслуживание.

Персонализируйте обслуживание клиентов с помощью ИИ

Превратите аналитические данные в соответствующие действия с помощью рекомендаций на основе ИИ в отношении содержимого, каналов, сегментации клиентов и анализа.

Укрепляйте доверие клиентов с помощью унифицированной и адаптируемой платформы

Используйте встроенные функции, чтобы обеспечить соответствие требованиям и защитить данные клиентов. Легко настраивайте и интегрируйте уже используемые инструменты.

Доступны возможности управления путями B2C-клиентов в реальном времени*

Обеспечивайте эффективное взаимодействие с клиентами по цифровым и физическим каналам: налаживайте тесные взаимоотношения и добивайтесь успеха в бизнесе. Превращайте клиентов в поклонников благодаря аналитике на основе ИИ.

Читать истории клиентов

HP предоставляет клиентам персонализированное обслуживание

Компания HP завоевывает лояльность клиентов, сокращает продолжительность звонков в службу поддержки и снижает операционные расходы, сохраняя высокий уровень обслуживания.

Campari повышает качество обслуживания клиентов

В Campari изменили подход к взаимодействию: объединили данные и перешли к управлению всеми этапами пути клиентов.

UNICEF Netherlands привлекает новых доноров

Международная неприбыльная организация UNICEF Netherlands персонализирует кампании любого масштаба, чтобы привлекать доноров и спасать жизни детей.

Компания Northrop & Johnson внедрила интеллектуальный маркетинг

Брокер элитных яхт Northrop & Johnson увеличил продажи на 70%.

Организация Team Rubicon помогла сообществам в кризис

Неприбыльная организация Team Rubicon использовала Dynamics 365, чтобы привлекать волонтеров и оперативно реагировать на вызовы пандемии COVID-19.

Mercer-MacKay привлекает новых клиентов и достигает рекордных продаж

Агентство Mercer-MacKay Digital Storytelling помогает ИТ-компаниям эффективнее рассказывать их истории с помощью Dynamics 365.

Возможности, предоставляющие преимущества

Трансформируйте бизнес благодаря управлению путями клиентов в реальном времени на протяжении всего их жизненного цикла.

  • На основе ИИ
  • Простота для бизнес-пользователей
  • Управление путями клиентов в реальном времени
  • Маркетинг B2C и B2B
  • Физические и цифровые каналы
Комплексное обслуживание
  • Динамичный и удобный редактор содержимого
  • Эксперименты и оптимизация
  • Каналы, рекомендуемые ИИ
На основе ИИ
  • Сегменты и пути на естественном языке
  • Легко определяемые триггеры пути
  • Увлекательные события с помощью Microsoft Teams
Простота для бизнес-пользователей

Начать работу с Dynamics 365 Marketing

*Некоторые возможности доступны только в выбранных регионах. Дополнительные сведения см. по этой ссылке: план выпусков.