Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Персонализируйте финансовые услуги с помощью Dynamics 365

Улучшайте качество обслуживания клиентов и ускоряйте развитие бизнеса с помощью интеллектуальных возможностей аналитики и автоматизации процессов.

Развивайте свой бизнес в сфере финансовых услуг

Улучшайте бизнес-результаты с помощью упреждающих аналитических отчетов и автоматизации: персонализируйте обслуживание клиентов и повышайте продуктивность сотрудников.

Привлечение клиентов

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью персонализации взаимодействия и повысьте эффективности отдела продаж, автоматизировав их повседневные задачи.

  • Ускорьте привлечение клиентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний, созданных с использованием ИИ-аналитики.
  • Оптимизируйте и автоматизируйте продажи с помощью интеллектуальных чат-ботов, которые могут предварительно квалифицировать потенциальных клиентов, отправлять им предложения и инициировать диалоги.
  • Помогите банковским сотрудникам и менеджерам сосредоточиться на наиболее перспективных потенциальных клиентах, используя прогнозную оценку интересов.
  • Обеспечьте эффективное персонализированное взаимодействие с потенциальным клиентам по разным каналам, в том числе виртуальные собрания Microsoft Teams.

Сопровождение клиентов

Легко привлекайте новых клиентов и укрепляйте их лояльность благодаря эффективному сопровождению.

  • Объедините финансовые, поведенческие и демографические данные, чтобы получить полное представление о клиентах.
  • Получите унифицированное представление текущих активов со сведениям о возможностях для перекрестных и дополнительных продаж.
  • Управляйте путями новых и существующих клиентов по удобным для них каналам.
  • Предоставляйте эффективное персонализированное обслуживание на местах и по цифровым каналам.
  • Упростите работу клиентов с их финансовыми данными, создавая удобные веб-сайты с минимумом программирования.

Обслуживание клиентов

Повышайте уровень удовлетворенности клиентов, предсказывая и заблаговременного разрешения их проблем.

  • Быстро реагируйте на потребности клиентов и предоставьте им возможности самообслуживания с помощью интеллектуальных чат-ботов.
  • Взаимодействуйте с клиентами по удобным для них каналам, предоставляйте персонализированную поддержку и обеспечивайте согласованное обслуживание агентами и ботами.
  • Предоставляйте сотрудникам поддержку, необходимую для обеспечения согласованного обслуживания с помощью пошаговых рабочих процессов и единого представления о клиентах.

Управление рисками

Стандартизируйте процессы с помощью мощных возможностей автоматизации с минимумом программирования или вовсе без него.

  • Защитите учетные записи клиентов с помощью адаптивной ИИ-технологии, которая постоянно ищет характерные признаки мошенничества.
  • Снижайте бизнес-риски, стандартизировав и автоматизировав ручные процессы с помощью RPA.

Оптимизация операций

Уменьшите операционные расходы с помощью автоматизации процессов.

  • Повышайте результативность и уровень удовлетворенности сотрудников, автоматизируя их повседневные задачи с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA).
  • Снижайте риски и издержки благодаря автоматизации косвенных закупок.
  • Предоставьте сотрудникам инструменты для самообслуживания, в том числе для обращения в службу ИТ-поддержки, создания отчетов о расходах, подачи заявок на закупку и регистрации для получения соцпакетов.

Ускорьте получение бизнес-результатов, предоставив сотрудникам возможности автоматизации и прогнозируя потребности страхователей с помощью аналитики на основе данных.

Привлечение клиентов

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью персонализации взаимодействия и повысьте эффективности отдела продаж, автоматизировав их повседневные задачи.

  • Ускорьте привлечение клиентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний, созданных с использованием ИИ-аналитики.
  • Оптимизируйте и автоматизируйте продажи с помощью интеллектуальных чат-ботов, которые могут предварительно квалифицировать потенциальных клиентов, отправлять им предложения и инициировать диалоги.
  • Помогите отделу продаж и страховым агентам сосредоточиться на наиболее перспективных потенциальных клиентах, используя прогнозную оценку интересов.
  • Обеспечьте эффективное персонализированное взаимодействие с потенциальным клиентам по разным каналам, в том числе виртуальные собрания Microsoft Teams.

Адаптация страхователей

Персонализируйте адаптацию страхователей и взаимодействие с ними по удобным для них каналам с помощью автоматизированных процессов.

  • Получайте полное представление о страхователях и рекомендации следующих оптимальных действий.
  • Персонализируйте обслуживание по цифровым и физическим каналам.
  • Назначайте новых страхователей агентам путем сегментирования, приоритезации и маршрутизации на основе настраиваемых правил.
  • Управляйте персонализированным взаимодействием со страхователями по разным каналам.

Поддержка страхователей

Помогайте клиентам решать их проблемы по удобным для них каналам.

  • Оперативно удовлетворяйте потребности страхователей и агентов и предоставляйте им возможности самообслуживания, используя интеллектуальных чат-ботов. И никакого программирования.
  • Персонализируйте поддержку, объединив страхователей, агентов и оценщиков в разных каналах.
  • Получите единое представление клиентов, чтобы предоставлять им комплексную поддержку.

Оптимизация операций

Сократите операционные расходы, управляя рисками с помощью ИИ, и оптимизируйте процессы благодаря мощным возможностям автоматизации с минимумом программирования.

  • Снижайте риски и повышайте результативность и уровень удовлетворенности сотрудников, автоматизируя ручные задачи с помощью RPA.
  • Предоставьте сотрудникам инструменты для самообслуживания, в том числе для обращения в службу ИТ-поддержки, создания отчетов о расходах, подачи заявок на закупку и регистрации для получения соцпакетов.
  • Снижайте риски и издержки благодаря автоматизации косвенных закупок.
  • Защитите учетные записи клиентов с помощью адаптивной ИИ-технологии, которая постоянно ищет характерные признаки мошенничества.

Финансы

Получайте данные в реальном времени и принимайте на их основе решения, чтобы ускорить развитие и повысить гибкость.

  • Эффективно управляйте кредитными рисками и сбором средств с помощью прогнозов платежей клиентов на базе ИИ, которые помогут повысить своевременность платежей, ускорить движение денежных средств и сэкономить время.
  • Получите возможности ведения главной книги, в том числе настраиваемые планы счетов на основе правил, слои разноски для обработки нескольких стандартов GAAP, а также возможность работать с несколькими валютами и локализациями налогового учета.
  • Доступны возможности автоматического выставления счетов с указанием числа повторений, интервала и дат начала и окончания.

Мы помогаем финансовым учреждениям добиваться успеха

Логотип Metro Bank

"Наши системы быстры и просты…
Мы печатаем чеки и банковские карты за считанные минуты и сразу же отдаем их клиентам".

Craig Donaldson,
CEO, Metro Bank

Ознакомьтесь с продуктами Dynamics 365 и Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Customer Insights

Получите полное представление о клиентах, объединив данные о них и финансах, и обеспечьте соблюдение всех нормативных требований.

Подробнее

Dynamics 365 Sales

Персонализируйте каждое взаимодействие и отслеживайте отношения с клиентами, чтобы укреплять лояльность, увеличивать доход и открывать новые возможности.

Подробнее

Dynamics 365 Marketing

Управляйте путями клиентов по нескольким каналам, чтобы обращаться к больше количеству клиентов в нужное время и с нужными сообщениями.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Service

Оперативно адаптируйтесь к меняющейся среде, предоставляя клиентам возможности самообслуживания и взаимодействия и поддержки по разным каналам.

Подробнее

Dynamics 365 Finance

Отслеживайте финансовые операции в реальном времени, прогнозируйте результаты и принимайте решения на основе данных для развития компании.

Подробнее

Dynamics 365 Fraud Protection

Защитите свое репутация бизнеса и предотвратите убытки, связанные с захватом учетных записей клиентов и мошенничеством при их создании.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Voice

Быстро реагируйте на запросы клиентов: настройте автоматические оповещения и собирайте отзывы с помощью персонализированных опросов.

Подробнее

Microsoft Power Platform

Работайте вместе, чтобы эффективно устранять проблемы с помощью Microsoft Power Platform: анализируйте данные, создавайте решения, автоматизируйте процессы и внедряйте виртуальных агентов.

Подробнее

Разрабатывайте собственные решения для финансового сектора с помощью доступных в AppSource партнерских инструментов

Улучшите свое решение с помощью Microsoft Cloud for Financial Services

Улучшайте взаимодействие с клиентами, повышайте качество обслуживания и получайте ценную аналитику, объединив возможности Dynamics 365 для управления финансами, Azure, Microsoft 365 и Microsoft Power Platform.