Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Откройте интеллектуальное и комплексное решение, которое обеспечивает удобное и согласованное обслуживание.

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service
Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Аналитические отчеты и исследования

Узнайте мнения отраслевых экспертов о Customer Service

Корпорация Microsoft названа одним из лидеров рейтинга Magic Quadrant за 2020 год в номинации CRM Customer Engagement Center 1 .

Развертывание Microsoft Dynamics 365 оптимизирует обслуживание и экономит деньги клиентам.

Узнайте, насколько быстро окупаются инвестиции в Dynamics 365 Customer Service, из отчета Forrester.

Корпорация Microsoft получила высшие оценки и победила в номинации Winners with Distinction.

Электронные книги и отчеты

Получите углубленные рекомендации по управлению успешными организациями в сфере обслуживания.

Скачайте эту электронную книгу, чтобы узнать, как предоставлять непревзойденное обслуживание в быстро меняющемся деловом климате.

Читать электронную книгу

Узнайте, как создать устойчивую организацию в меняющемся бизнес-ландшафте.

Читать статью

Ознакомьтесь с отчетом Forrester Consulting о влиянии новых технологий на цифровое обслуживание.

Читать отчет

Получите аналитику о глобальном состоянии обслуживания клиентов.

Читать отчет

Видео

Увидьте Customer Service в действии.

Завоевание долгосрочной лояльности клиентов с помощью Customer Service.

Повышение удовлетворенности клиентов с помощью аналитики обслуживания.

Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно с помощью Dynamics 365.

Изображение для обзора голосового канала Customer Service

Обзор голосового канала Customer Service.

Примеры использования

Узнайте об успехах наших клиентов, достигнутых с помощью Customer Service.

Изображение для исследования Openwork

Openwork меняет управление частным капиталом и улучшает взаимоотношения с клиентами с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования Care Quality Commission

Комиссия по контролю за качеством медицинских услуг повышает качество медицинского и социального обслуживания в сложные времена с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования Venca

Интернет-магазин одежды Venca задает тенденции в онлайн-торговле, предоставляя персонализированное и гибкое обслуживание клиентов с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования визионера в сфере облачных технологий

Визионер в сфере облачных технологий создает инфраструктуру, чтобы добиться успеха с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования администрации провинции

Администрация провинции Гаутенг внедряет цифровые технологии, чтобы вовлечь жителей.

Читать историю
Изображение исследования KPMG

KPMG ускорила платежи и улучшила отслеживание с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для трансформации некоммерческой организации

Некоммерческая организация выполнила трансформацию, чтобы помочь сообществу в кризис с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для норвежского банка

Норвежский банк оптимизирует и персонализирует обслуживание клиентов с помощью Dynamics 365.

Читать историю

Онлайн-тренинги

Узнайте рекомендации экспертов для руководителей отделов обслуживания клиентов.

Изображение для тренинга "Надолго завоюйте лояльность клиентов с помощью Microsoft Dynamics 365"

Завоевание долгосрочной лояльности клиентов с помощью Microsoft Dynamics 365

Смотреть
Изображение для "Обслуживание клиентов и смешанная реальность: будущее рабочей среды"

Обслуживание клиентов и смешанная реальность: будущее рабочей среды

Смотреть
Изображение для видео "Адаптация к быстро меняющейся среде"

Адаптируйтесь к быстро меняющейся среде

Смотреть
Изображение для видео "Как укрепить взаимоотношения с клиентами в очень важный момент"

Как укрепить взаимоотношения с клиентами в очень важный момент

Смотреть
Изображение для видео "Поддержка связи потребителей с бизнесом"

Поддержка связи потребителей с бизнесом

Смотреть
Изображение для видео "Как повысить удовлетворенность клиентов с помощью непрерывного обслуживания"

Как повысить удовлетворенность клиентов благодаря непрерывному обслуживанию

Смотреть

Обучение

Записанные курсы для поддержки внедрения Customer Service

Начало работы с Customer Service

Внедрение многоканального взаимодействия в Customer Service

Управление инцидентами с помощью Customer Service

Попробовать Dynamics 365 Customer Service

Сделайте следующий шаг.

1 Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели. GARTNER — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания Gartner Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах, и используется здесь с разрешения владельца.