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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Descubra a solução multifuncional inteligente que proporciona experiências ligadas totalmente integradas.

Recursos do Dynamics 365 Customer Service
Recursos do Dynamics 365 Customer Service

Relatórios de analistas e estudos de investigação

Veja o que dizem os especialistas do setor sobre o Customer Service

A Microsoft foi nomeada Líder no 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1

Implementação do Microsoft Dynamics 365 para simplificar a prestação de serviços e poupar dinheiro aos respetivos clientes.

Descubra o ROI obtido pelos clientes com o Dynamics 365 Customer Service neste estudo encomendado.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

A Microsoft obteve a classificação mais elevada na categoria de Vencedores com Distinção.

E-books e relatórios

Obtenha informações aprofundadas sobre como gerir organizações de suporte ao cliente bem-sucedidas.

Transfira este e-book para saber como prestar um suporte excecional num ambiente empresarial em rápida mudança.

Leia o e-book

Saiba como criar uma organização resiliente, nos cenários empresariais em constante mudança em que está inserido.

Ler o blogue

Descubra insights sobre o estado global do suporte ao cliente.

Leia o relatório

Vídeos

Veja o Customer Service em ação.

Ganhar clientes para a vida inteira com o Customer Service.

Melhorar a satisfação do cliente com insights de serviço.

Prestar um serviço sempre ligado a qualquer hora, em qualquer lugar com o Dynamics 365.

Imagem da descrição geral do canal de voz do Customer Service

Descrição geral do canal de voz do Customer Service.

Casos práticos

Leia sobre o sucesso alcançado pelos nossos clientes com o Customer Service.

Imagem do Estudo da Openwork

A Openwork prima pela inovação na gestão do património e melhora as relações com os clientes com o Dynamics 365.

Leia a história
A imagem do estudo da Care Quality Commission

A Care Quality Commission promove cuidados de saúde e assistência social de elevada qualidade numa época de grandes dificuldades e desafios com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem do estudo da Venca

A Venca, empresa retalhista de moda online, estabelece tendências em matéria de suporte ao cliente personalizado e flexível com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem do estudo do visionário da cloud

O visionário da cloud cria uma infraestrutura para o sucesso com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem do estudo do governo provincial

O Governo Provincial de Gauteng entra na era digital para fomentar o exercício proativo da cidadania.

Leia a história
Imagem do estudo da KPMG

A KPMG acelera os pagamentos, melhora o acompanhamento com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem de A organização sem fins lucrativos transforma

A organização sem fins lucrativos transforma-se para ajudar uma comunidade em crise com o Dynamics 365.

Leia a história
Imagem do banco norueguês

O banco norueguês simplifica e personaliza as experiências dos clientes com o Dynamics 365.

Leia a história

Webinars

Ouça o que os especialistas têm a dizer sobre as melhores práticas para líderes em suporte ao cliente.

Imagem de ganhar clientes para a vida inteira com o Microsoft Dynamics 365

Ganhar clientes para a vida inteira com o Microsoft Dynamics 365

Veja agora
Imagem de como o customer service e a realidade mista preparam um caminho para o futuro do trabalho

Como o suporte ao cliente e a realidade mista preparam um caminho para o futuro do trabalho

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Imagem de adapte-se a um ambiente em constante mudança

Adapte-se a um ambiente em constante mudança

Veja agora
Imagem de como fomentar as relações com os clientes num momento crítico

Como fomentar as relações com os clientes num momento crítico

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Imagem de mantenha os consumidores ligados ao seu negócio

Mantenha os consumidores ligados ao seu negócio

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Imagem de como aumentar a satisfação dos clientes com um serviço sempre ligado

Como aumentar a satisfação dos clientes com um serviço sempre ligado

Veja agora

Formação

Cursos a pedido para prestar suporte à implementação do Customer Service

Começar a trabalhar com o Customer Service

Incorporar capacidades omnicanal no Customer Service

Gerir incidentes com o Customer Service

Começar a trabalhar com o Dynamics 365 Customer Service

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junho de 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal

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