Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Prijzen Dynamics 365 Customer Service

Lever naadloze end-to-end klantenservice-ervaringen voor een consistente, verbonden ondersteuning via verschillende kanalen.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

€ 42,20

per gebruiker/maand

Kernmogelijkheden Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

€ 80,10

per gebruiker/maand

Geavanceerde mogelijkheden Customer Service

Invoegtoepassingen Customer Service

Digitale berichtgeving-invoegtoepassing voor Dynamics 365 Customer Service

 

€ 63,20

per gebruiker/maand

Uitgebreide meerkanaals betrokkenheid via kanalen voor digitale berichtgeving

  • Enterprise-licentie vereist

Chat-invoegtoepassing voor Dynamics 365 Customer Service

 

€ 50,60

per gebruiker/maand

Omnichannel betrokkenheid via live-chat tussen klanten en medewerkers

  • Enterprise-licentie vereist

Verwante producten

Vergelijk Customer Service-producten

Identificeer moeiteloos het product dat het best aansluit op jouw bedrijfsbehoeften.

Dynamics 365 Customer Service

Beperkt

Beperkt   

Opgenomen

Opgenomen   

Invoegtoepassing

Invoegtoepassing   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Onbeperkt aantal benoemde gebruikers

Inbegrepen

Inbegrepen

Casebeheer

Inbegrepen

Inbegrepen

Kennisbeheer

Inbegrepen

Inbegrepen

Mobiel

Inbegrepen

Inbegrepen

Unified Service Desk

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Ingebouwde intelligentie

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Contextgestuurde suggesties

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Gamificatie voor dienstverlening

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Analytics en KPI-rapportage

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Geharmoniseerd routeren2

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Leads (alleen maken)

Inbegrepen

Inbegrepen

Ondersteuning voor meerdere sessies

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Microsoft Power BI1

Inbegrepen

Inbegrepen

Portals

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Applicatieaanpassingen

Invoegtoepassing

Inbegrepen

Aangepaste applicaties3 (Microsoft Power Apps)

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Werkstroomautomatisering4 (Microsoft Power Automate)

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Outlook

Inbegrepen

Inbegrepen

Exchange

Inbegrepen

Inbegrepen

Excel

Inbegrepen

Inbegrepen

OneDrive/SharePoint

Inbegrepen

Inbegrepen

OneNote

Inbegrepen

Inbegrepen

Digitale berichtgeving2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

Chat2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

1 Customer Service-applicatieabonnementen bevatten een optie om Power BI-inhoud in te sluiten. Er is mogelijk een afzonderlijke Power BI-licentie vereist om toegang tot de inhoud te configureren.
2 Voor meer informatie raadpleeg je de Licentiehandleiding voor Dynamics 365.
3 Van toepassing op aangepaste applicaties in dezelfde omgeving als de Dynamics 365-applicatie.
4 Van toepassing op werkstromen die verwijzen naar de context van de Dynamics 365-applicatie.

Inbegrepen bij alle Dynamics 365-applicaties

Databeveiliging

SLA voor 99 procent uptime of hoger

Werkt met Office 365 en LinkedIn

Intelligente technologieën

Ondersteuning via telefoon en web

Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service