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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Field Service

1차 방문수리에서 고객 문제를 항상 성공적으로 해결

선제적 서비스 제공

고객이 문제를 알아채기 전에 현장 서비스 문제를 예측하고, 탐지하고, 해결함으로써 신뢰할 수 있는 일관된 운영을 보장합니다.

선제적 서비스 제공에 관한 이미지

AI로 일정예약 관리의 최적화

고객이 가장 필요로 하는 시기와 장소에 기술자를 파견하여 탁월한 현장 고객 경험을 제공하는 동시에 리소스와 비용을 최적화합니다.

고객 의도 이해에 관한 이미지

1차 방문수리로 해결

기술자와 서비스 관리자에게 필요한 올바른 도구와 정보를 제공하여 1차 방문수리에서 고객 문제를 해결하고 고객의 신뢰와 충성도를 쌓으세요.

1차 방문수리 성공 보장에 관한 이미지

Dynamics 365를 통한 디지털 혁신

Liberty Travel

Siemens의 Smart Infrastructure로 서비스 재창조

이 회사가 에너지 시스템, 빌딩, 산업을 연결하여 도시화 및 기후 변화의 시급한 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.


차별화된 서비스 계약 제공

적시에 올바른 정보에 액세스

다음과 같은 사항을 통해 기술자의 1차 방문수리의 성공률과 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

  • 경로에 대한 스마트 계획.
  • 사물 인터넷(IoT) 통합.
  • 혼합 현실을 사용한 원격 전문가와 협업.

데모 보기

기술자 활용 극대화 및 이동 시간 최소화

운영자는 다음과 같은 사항을 통해 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

  • 일정 게시판 내에 포함된 최적화 도구
  • 서비스 수준 계약(SLA)을 충족하는 일정 예약.
  • 이동 시간 및 작업 시간 예상.

자산 추적 및 관리를 통해 시스템 중단 시간 감소

다음과 같은 사항을 통해 여러 자산의 특징적인 속성을 정의합니다.

  • 자산 위치 및 계층을 정확히 파악하는 기능.
  • 지오펜싱 기능.
  • 시간 경과에 따라 자산 속성을 모니터링.

Gartner Magic Quadrant 현장 서비스 관리 부문

2020년 Magic Quadrant 현장 서비스 관리 부문에서 Microsoft가 리더로 선정된 이유를 살펴보고, 이 점이 귀사의 IoT 개발 노력에 어떤 의미를 주는지 알아보세요.

다음 단계 진행

Gartner는 이 연구 간행물에 언급된 어떠한 공급업체, 제품 또는 서비스도 추천하거나 보증하지 않으며, 기술 사용자들에게 순위가 높거나 지명된 공급업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. Gartner 연구 간행물은 Gartner 연구 조직의 의견으로 구성된 것이며, 사실의 서술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 비롯하여 이 연구 간행물과 관련된 모든 명시적이거나 묵시적인 보증을 부인합니다.



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