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Dynamics 365 + Microsoft Teams

원활한 협업. 연결된 경험.

최고의 고객 경험을 창출하기 위해 Microsoft Teams의 작업 흐름 내에서 모두가 함께 작업할 수 있도록 지원하세요.

블로그 읽기

통합된 작업 공간에서 어디서나 협업 가능

Microsoft Teams 채팅 또는 채널 흐름 내에서 조직 내 모든 사람을 초대하여 Dynamics 365 고객 레코드를 확인하거나 기여할 수 있습니다.

조직 전반에서 일어나는 대화 내용을 연결하세요. Dynamics 365로 모여 채팅 및 통화하며 협업합니다.

실시간으로 상황별 챗팅 또는 추천된 챗팅을 통해 관련 대화를 이끌어가고 고객의 감정을 포착하여 고객의 요구에 부응합니다.

여러 채널 전반의 이벤트 도중 및 이후에 매력적인 콘텐츠와 추천을 사용하여 잠재 고객의 참여도를 높일 수 있습니다.

Dynamics 365와 Microsoft Teams로 변화를 주도하는 고객

매장 및 디지털 고객 경험의 향상

Mattress Firm은 Dynamics 365 및 Microsoft Teams를 통해 영업 사원 간의 협업 활동이 증가했습니다.

Dynamics 365 애플리케이션에 대해 자세히 알아보기

Marketing

비즈니스 사용자는 이벤트를 설정하고 홍보하며 보고하여 이벤트 참석자를 충성 고객으로 전환시킬 수 있습니다.

Sales

현대적인 원격 협업 기능으로 디지털 영업 조직의 역량을 강화하고 뛰어난 팀 워크 및 원활한 참여를 이끌어냅니다.

서비스

에이전트 및 기술자가 Dynamics 365 작업 영역에서 전문가와 실시간으로 협업함으로써 고객 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

Commerce

작업 관리 기능 및 협업 도구를 통해 직원의 업무 생산성을 높입니다.

Remote Assist

일선 직원이 혼합 현실을 통해 원격 전문가와 실시간으로 협력하면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

Human Resources

직원들이 사용하기 쉬운 셀프서비스 도구를 이용해 휴가 요청을 제출하고 승인할 수 있습니다.