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Dynamics 365 영업 문의 위젯

Dynamics 365 Customer Voice

고객을 이해하고 더 나은 경험 제공

간편하고 확장 가능한 피드백 관리 솔루션을 통해 실시간으로 피드백을 수집하고 분석하며 추적합니다.

고객 입장에서 경청

맞춤형 설문조사를 사용하면 채널 전반에 걸쳐 피드백을 즉시 확보하고 서비스와 제품에 대한 고객 인식을 계속 추적할 수 있습니다.

Customer Voice 설문조사에 관한 이미지

긴밀한 연결을 위해 인사이트 극대화

비즈니스에 중요한 고객 감정, 추세, 메트릭을 찾을 수 있어 고객에 대한 이해도가 전체적으로 향상됩니다.

조직 전반에 걸쳐 데이터 통합

고객 데이터 플랫폼에서 고객 프로필을 통합하여 구축하므로 팀원은 채널 전반에 권장되는 참여 사항을 결정하고 조정할 수 있습니다.

선제적 참여를 통해 고객 관계 구축

예측 인사이트, 자동 알림, 맞춤형 워크플로를 사용해 중요한 순간에 고객과 연결할 수 있습니다.

고객 감정을 추적하고 비즈니스 기회 창출

Microsoft 로고

고객의 요구를 예측할 수 있는 Apollo Travel

이 유럽 최대 여행사가 Dynamics 365 Customer Voice를 통해 반복적인 구매를 창출하면서 어떻게 고객 참여와 고객 경험을 개선했는지 알아보세요.

고객에 대한 이해

원시 데이터를 심층적인 인사이트로 전환하고 시스템 간에 데이터를 공유하며 신속하고 즉각적인 응답으로 브랜드 충성도를 구축하세요.

  • 이해도 향상
  • 효과적인 연결
  • 맞춤형 설문조사 기능
  • 바로 사용 가능한 템플릿
  • 옴니채널 배포 및 수집
고정핀으로 자동화를 강조한 이미지
  • 최적화된 만족도 메트릭
  • 대시보드와 시각화된 인사이트
  • 시스템 간 데이터 통합
고정핀으로 만족도 메트릭 대시보드를 강조한 이미지
  • 자동 경고 및 트리거
  • 고객 관리 대시보드
  • 실시간의 후속 작업
고정핀으로 경고 목록을 강조한 이미지

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