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Dynamics 365 영업 문의 위젯

실시간으로 처리하는 강력한 고객 데이터 플랫폼에 관한 이미지

Dynamics 365 Customer Insights

주도적인 엔터프라이즈 고객 데이터 플랫폼

세계적 수준의 AI 및 분석으로 탁월한 고객 경험을 제공합니다.

Dynamics 365 Customer Insights의 주요 기능

잠재 고객 인사이트

모든 고객 데이터를 통합하여 실시간으로 AI 기반 인사이트를 생성하세요.

참여 인사이트(프리뷰 버전)

디지털 및 교차 채널 분석을 사용하여 고객 행동을 파악합니다.

실시간

실시간으로 트랜잭션, 행동, 인구통계 데이터를 통합하여 고객에 대한 360도 뷰를 생성합니다.

실시간 인사이트를 위한 데이터 통합 이미지

교차 채널

디지털 및 교차 채널 분석을 통해 고객에 대한 완전한 360도 뷰를 확보하세요.

교차 채널 이미지

실행 가능

즉시 사용 가능한 맞춤 설정 대화형 보고서로 고객 여정을 최적화하세요.

실행 가능에 관한 이미지

AI 활용

사전 구축된 AI 모델로 강력한 인사이트를 확보하여 고객 니즈를 예측하거나 심층적인 인사이트를 위한 모델을 맞춤 설정하세요.

AI 활용에 대한 이미지

공급업체 중립성

전체 스택을 연결하여 데이터를 활용하고, 정보에 기반한 의사결정을 내리고, 프로세스를 자동화하고, 채널 전반에 걸쳐 고객 참여를 개인 맞춤화하세요.

공급업체 중립성 이미지

고객이 실현한 실제 성과

Chipotle 로고

최대 30% 고객층을 확장한 Chipotle

Chipotle Mexican Grill에서 수많은 고객을 로열티 프로그램 회원으로 전환하기 위해 개인 맞춤화된 경험을 제공한 방법을 확인하세요.

사후조치에서 사전대응형 서비스로 전환

기존 스택과 함께 작동하는 AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)으로 보다 신속하게 성과를 확인하세요.

  • 셀프서비스 AI
  • 맞춤 설정이 가능한 AI
  • 거래 및 구독 이탈
  • 제품 추천
  • 고객 생애 가치
  • AI 추천 세그먼트 및 측정
  • 지능형 데이터 매핑 및 해결
  • 브랜드 친화도를 사용한 자동 보강
  • 맞춤형 기계 학습 모델
  • 지속적인 프로필 증가
  • Azure Synapse Analytics으로 심층 인사이트 확보

Forrester Wave™: 2020년 3분기 Customer Analytics Technologies 부문에서 Microsoft가 업계 리더로 선정됨

셀프서비스 CDP로 전체 고객 여정 강화

캠페인과 참여를 개인 맞춤화하여 수익성이 높은 고객을 확보하세요.

최적의 제품 추천, 교차 판매, 상향 판매를 통해 고객 생애 가치를 증가시키세요.

고객의 재방문과 충성도 향상을 위해 선제적 맞춤 서비스를 제공하세요.

다음 단계 진행