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Dynamics 365 Marketing の機能

大規模に 1 人 1 人の顧客とエンゲージメントを結び、効果的なリレーションシップを築いてビジネスを成長させます。

Marketing ダッシュボード

機能

B2C リアルタイム顧客体験調整機能をご利用いただけます*

デジタル チャネルと物理チャネルで効果的な顧客対応を推進し、より深いリレーションシップを築いてビジネスの成功を達成します。インサイトをもとに AI を活かした取り組みを行い、顧客からファンを生み出します。

*一部の機能のご利用は特定の地域に限定されます。詳細は リリース計画 をご確認ください。

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HP ロゴ
“Dynamics 365 Marketing を利用し、体験をお客様主導で調整することで、当社のエージェントは個別のお客様や提供したサポート体験について、全体像をリアルタイムで把握できます”

Brian Johnston 氏
Business Architect、HP Inc.

Campari ロゴ
“Dynamics 365 Marketing でお客様体験を調整することで、すべてのお客様のすべての対話ポイントで、状況に即した一貫性のある会話をリアルタイムで促進します”

Chad Niemuth 氏
Vice President, Global IT – Marketing and Sales、Campari Group

UNICEF ロゴ
“お客様主導で体験を調整し、それぞれの寄付者にとってその瞬間に都合が良い方法で、リアルタイムにパーソナライズしたメッセージを送信できます”

Pauline Wielens 氏
Omni-Channel Manager

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