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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 で小売の未来を実現する

機能、アーキテクチャ、AI の業界をリードする融合によって、すべての小売エクスペリエンスを新たな次元に引き揚げ、敏捷性と確信をもってお客様を魅了します。

すばやく効果的な小売を実現する

お客様中心の小売エクスペリエンスをインテリジェントで適応力を備えたビジネス ソリューションと簡単に融合し、小売イノベーションの先駆者になりましょう。

顧客について把握し、関連性を利用して対応する

推奨事項に関するリアルタイムのシグナルと幅広いデータ ソースを活用し、最も効果的なタイミングで有意義なメッセージを送ります。

あらゆるチャネルでニーズを持った顧客とつながる

需要から提供までを妥協なく連携して、あらゆるショッピングの方法、タイミング、場所で顧客にリーチします。

長期的な収益性を最大化する

求められる重要な業務機能を追加して、一般的な顧客エンゲージメントから収益性がさらに高いオムニチャネル小売の提供に転換します。

未来を再創造する小売業界のリーダーを支援する

Dr. Martens ロゴ

"Microsoft Dynamics 365 はグローバルに対応したソリューションをもたらします。ツールやプラットフォームに加えて、今後 5 年から 10 年でビジネスを 3 倍に成長させる能力を [秘めています]"

Jackie Reid 氏
Program Lead、Project Reboot

お客様のニーズに合わせた体験を紹介する

Dynamics 365 を利用して購入体験全体の豊富なエクスペリエンスでお客様のニーズに積極的に対応し、価値実現までの時間を短縮することでブランドのファンをさらに獲得してコンバージョンを改善します。

評価

差別化した豊富なエクスペリエンスによってお客様が検討するタイミングで魅了します。

  • お客様体験の調整
  • インテリジェントな検索と探索
  • パーソナライズしたカスタマー エンゲージメント
  • コンテンツを活用したコマース

購入

シームレスに連携する購入オプションで、いつでも、どこでも、どのチャネルでも、お客様の購入を後押しします。

  • オムニチャネル コマース エクスペリエンス
  • 小売店舗の管理
  • 価格とプロモーション
  • コール センター販売

購入後

応答性の高い直感的なツールで全ての期待を上回り、長期的なお客様を獲得します。

  • ロイヤルティと定着率に関するプログラム
  • 異なるチャネルで製品を返品する
  • 直感的なカスタマー サービス
  • 顧客データ プラットフォームで顧客エクスペリエンス管理をサポートする

販売促進

ビジネスに合った信頼できる単一の情報源を構築して計画を立て、リアルタイムのインサイトと連携したインフラで価値を提供します。

  • 在庫に関するリアルタイムの可視性
  • 製品情報管理
  • 配賦と補充
  • 分類、品揃え計画、カタログのサポート

小売業務

社員の能力を高め、反復的業務を軽減し、重要なタイミングで関連するインサイトをチームに提供します。

  • 小売店舗の運営と分析
  • 財務と支払の管理
  • アカウントの保護と、詐欺や損失の防止
  • コンピューター ビジョンによる空間の最適化と分析

フルフィルメント

製品のフルフィルメントについて付随するコストを削減し、お客様により多くの選択肢を提供します。

  • 非接触式のショッピング機能
  • オンラインで購入し、受取りと返品は店舗で
  • インテリジェントな注文管理
  • 高度な倉庫管理

柔軟なプラットフォームでデータを統合し、ショッピング エクスペリエンスを改善する

小売システム全体のデータを Microsoft Dataverse で連携します。

強力な顧客データ プラットフォームで実用的なインサイトを導き出します。

Microsoft Power Platform のローコード プラットフォームで簡単に革新します。

先駆者になる

IDC MarketScape でリーダーの評価を獲得: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 Vendor Assessment、マイクロソフトはインテリジェントな小売を促進します。

Dynamics 365 と Microsoft Power Platform の製品を確認する

Dynamics 365 Commerce

物理的チャネルとデジタル チャネルの全体で、パーソナライズした安全でセキュアなショッピング エクスペリエンスを提供します。

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Dynamics 365 Customer Service

あらゆるコミュニケーション チャネルから連絡する際に、適切なタイミングの一貫したメッセージでお客様を満足させます。

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Dynamics 365 Marketing

事前対応型のガイダンスでお客様のニーズを予測し、関連するプロモーションをリアルタイムで推奨します。

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Dynamics 365 Fraud Protection

お客様、収益、組織の未来を大規模なデジタル詐欺から保護します。

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Dynamics 365 Customer Insights

お客様の全体像を完全に把握し、リアルタイムのインサイトを利用した優れたショッピング体験を推進します。

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Dynamics 365 Supply Chain Management

回復力を備えたサプライチェーンでお客様のニーズに迅速に対応します。

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Microsoft Power Platform

データの分析、ソリューションの構築、プロセスの自動化、仮想オペレーターの作成など、Microsoft Power Platform で課題に協力して取り組みます。

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Microsoft Cloud for Retail でソリューションを強化する

小売向けに構築した統合機能を備える、Microsoft クラウドの最適なアプリとサービスを統合し、高度な小売エクスペリエンスを実現します。