メイン コンテンツに進む

Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Customer Voice

顧客を理解して、より良いエクスペリエンスを構築する

使いやすくスケーラブルなフィードバック管理ソリューションで、リアルタイムでフィードバックの収集、分析、追跡を行います。

カスタマーが好む方法でフィードバックを取得する

パーソナライズした調査でチャネル全体からフィードバックを即座に収集し、サービスや製品に対するカスタマーの認識を継続的に追跡します。

Customer Voice アンケートの画像

インサイトの効果を最大化して、より深いつながりを得る

顧客のセンチメント、トレンド、ビジネスにとって重要な指標を明らかにして、顧客の全体像を把握します。

組織全体のデータを統合する

カスタマー データ プラットフォームに統合カスタマー プロファイルを構築して、チャネル全体の推奨エンゲージメントを決定してチーム メンバーの足並みを揃えます。

事前の対応で顧客リレーションシップを築く

予測インサイト、自動通知、カスタマイズしたワークフローを利用して、重要なタイミングで顧客とつながります。

顧客のセンチメントを追跡してビジネス チャンスを拡大する

Microsoft ロゴ

Apollo Travel はカスタマーのニーズを予測します

欧州最大の旅行会社が、Dynamics 365 Customer Voice でリピーターを育成して、カスタマー エンゲージメントとお客様体験を改善した方法をご覧ください。

顧客を理解する

生データから詳細なインサイトを導き出してシステム全体でデータを共有し、その場での対応を促進してブランド ロイヤルティを構築します。

  • より深く理解する
  • 強固なつながり
  • カスタマイズされた調査機能
  • すぐに使えるテンプレート
  • オムニチャネルの配送と集荷
自動化の画像
  • 最適化された満足度指標
  • ダッシュボードで視覚化したインサイト
  • システム全体で統合したデータ
満足度指標のダッシュボード画像
  • 自動化した通知とトリガー
  • カスタマー管理ダッシュボード
  • リアルタイムのフォローアップ
通知一覧の画像

Microsoft AppSource のアドオン ソリューションの詳細情報

マイクロソフトのパートナーによる構築済みソリューションとコンサルティング

Dynamics 365 Customer Voice の概要