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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Customer Service の機能

チャネル全体で一貫性のある連携したサポートの提供を行う、エンドツーエンドのソリューションをご確認ください。

機能

Inspira ロゴ
"Inspira の医療リソースをスムーズに利用できるように、患者エクスペリエンスを改善するバックボーンとして顧客サービスに Dynamics 365 for Customer Service を利用しています"

Tom Pacek 氏
Chief Information Officer、Inspira Health Network

新しい音声チャネルの概要

顧客との対話から AI を活用した話題のクラスタリングまで、Azure Communication Services がもたらすインサイトを即座に利用して、顧客満足度に影響を及ぼす要因をすばやく特定します。

会話型の仮想オペレーターなどのセルフサービス ソリューションや、通話トランスクリプトや感情分析などのオペレーター向け生産性ツールで、顧客の問題を迅速に解決します。

音声とデジタル メッセージング チャネルの両方で提供する一貫した連携サポートで、パーソナライズした顧客エクスペリエンスを作成し、より確かに成功を収めます。

マイクロソフトのパートナーが提供する事前構築されたソリューションを AppSource で検索する

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