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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Microsoft CDP のビデオ

カスタマーの全体像を完全に把握する

マイクロソフトのリアルタイム顧客データ プラットフォーム (CDP) で、これまで以上に顧客を把握する

まったく新しい方法で顧客とつながる

まったく新しい方法で顧客とつながる画像

セルフサービス ソリューションと AI を活用したインサイトで、マーケティング、営業、サービス チームを強化する

価値の高いカスタマーを獲得する

既知または未知の見込みカスタマーを優良カスタマーに変えます。

クロスセルとアップセルを増加させる

パーソナライズした推奨を提供してカスタマーの生涯価値を最大化します。

定着率とロイヤルティを向上させる

カスタマーのシグナルとフィードバックにリアルタイムで対応して、生涯にわたりカスタマーを維持します。

コンバージョンあたりのコストを削減する

自動化したワークフローと AI を活用したインサイトで顧客体験全体のコンバージョンを最適化します。

Customer Insights と Customer Voice をすべての対応に導入する

Walgreens Boots Alliance

「最新のテクノロジ プラットフォームに搭載された機能によって、ロイヤルティ プログラムの 1 億人を超えるメンバーの情報など、以前は分断されていたカスタマー データセットを一元化したカスタマー ビューに統合し、オムニチャネルのヘルスケアと小売サービスを真にパーソナライズできます」

Vineet Mehra 氏、Global Chief Marketing
Officer、Walgreens Boots Alliance

データの統合、AI を活用したインサイト、積極的なエンゲージメント。

統合したデータ、AI を活用したインサイト、リアルタイムのガイダンスを活用し、顧客とエクスペリエンスを中心に対応します。ビジネスへのアプローチが、いつ、どこで発生しても、パーソナライズした有意義な対応を顧客に提供します。

データを統合してリアルタイムのインサイトを得る

顧客を理解する

Dynamics 365 Customer Insights の対象者インサイト機能で、トランザクション、行動、統計データを統合し、AI を活用したインサイトを導き出します。

対象者インサイトの詳細情報

顧客の行動を理解する

Dynamics 365 Customer Insights が搭載するエンゲージメント インサイト機能でデジタル分析を利用し、デジタル プラットフォームでの顧客の行動を確認します。

エンゲージメント インサイトの詳細情報 (プレビュー)

顧客センチメントのキャプチャ

Dynamics 365 Customer Voice を使用して調査データから直接カスタマー フィードバックを取り入れ、カスタマー プロファイルを強化します。

Customer Voice について確認する
対象者インサイト
エンゲージメント インサイト
Customer Voice
対象者インサイト

顧客を理解する

Dynamics 365 Customer Insights の対象者インサイト機能で、トランザクション、行動、統計データを統合し、AI を活用したインサイトを導き出します。

対象者インサイト

顧客の行動を理解する

Dynamics 365 Customer Insights が搭載するエンゲージメント インサイト機能でデジタル分析を利用し、デジタル プラットフォームでの顧客の行動を確認します。

対象者インサイト

顧客センチメントのキャプチャ

Dynamics 365 Customer Insights が搭載するエンゲージメント インサイト機能でデジタル分析を利用し、デジタル プラットフォームでの顧客の行動を確認します。

インサイトを活用して実りあるエンゲージメントを得る

パーソナライズされたエクスペリエンス

すぐに使える統合と搭載されたカスタマー プロファイル カードを使用してマーケティング、営業、サービス アプリケーションでインサイトを活用し、顧客体験を調整します。

インテリジェントな意思決定

豊富なデータ ビジュアル化とダッシュボードでより詳細なインサイトを導き出します。ローコードのカスタム アプリと自動化したワークフローで、顧客を重視したエクスペリエンスとプロセスを提供します。

制限のない分析

Azure Synapse Analytics を利用して運用データとモノのインターネット (IoT) データでカスタマー データを強化し、予測モデリングとアドバンスド アナリティクスを行います。

業界全体の企業から信頼を獲得

金融サービス

金融サービス

価値のあるエクスペリエンスを提供します。

小売

小売

長期的な顧客を獲得します。

クイックサービス レストラン

クイックサービス レストラン

素晴らしいエクスペリエンスを提供します。

政府機関

政府機関

市民サービスを変革します。