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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Comprendi i clienti per garantire esperienze migliori

Raccogli, analizza e monitora il feedback in tempo reale con una soluzione di gestione del feedback semplice e scalabile.

Novità

Personalizza le esperienze del percorso del cliente con sondaggi in tempo reale e azioni di follow-up.

Ascolta i tuoi clienti ovunque si trovino

Acquisisci immediatamente il feedback tra i canali con sondaggi personalizzati, per monitorare continuamente la percezione che i clienti hanno dei tuoi servizi e prodotti.

Image for customer voice survey

Ottimizza le informazioni dettagliate per garantire connessioni più solide

Scopri la valutazione dei clienti, le tendenze e le metriche importanti per la tua azienda, al fine di garantire una comprensione completa dei tuoi clienti.

Integra i dati all'interno dell'azienda

Crea profili clienti unificati nella tua piattaforma per i dati dei clienti per allineare i membri del team sulle decisioni raccomandate relative all'engagement in tutti i canali.

Engagement proattivo per creare relazioni con i clienti

Entra in contatto con i clienti nei momenti importanti con informazioni predittive, avvisi automatici e flussi di lavoro personalizzati.

Monitora la valutazione dei clienti per promuovere opportunità di business

Logo Microsoft

Apollo Travel anticipa le esigenze dei clienti

Scopri come la più grande agenzia di viaggi d'Europa ha migliorato l'engagement e l'esperienza dei clienti creando al contempo attività ripetitive con Dynamics 365 Customer Voice.

Conosci i tuoi clienti

Trasforma i dati non elaborati in informazioni più dettagliate, condividi i dati tra i sistemi e migliora la fedeltà al marchio accelerando le risposte in tempo reale.

  • Riconoscimento migliorato
  • Connessioni affidabili
  • Funzionalità dei sondaggi personalizzati
  • Modelli predefiniti
  • Distribuzione e raccolta omnicanale
Immagine dell'automatizzazione con segnaposto
  • Metriche di soddisfazione ottimizzate
  • Informazioni dettagliate visualizzate nella dashboard
  • Dati integrati tra i sistemi
Immagine della dashboard metrica di soddisfazione con segnaposto
  • Avvisi e trigger automatici
  • Dashboard di gestione dei clienti
  • Follow-up in tempo reale
Immagine dell'elenco avvisi con segnaposto

Scopri di più sulle tendenze delle opinioni dei clienti

Esplora il report di Forrester Research sulle principali 10 tendenze tra i leader OdC.

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