דלג לתוכן הראשי
אישה מביטה במסך מחשב נייד

מהי יצירת ביקוש?

יצירת ביקוש היא גישה הוליסטית למעורבות לקוחות המתמקדת בבניית קשרים לטווח הארוך עם לקוחות. המטרה היא ליצור ביקוש עבור המוצרים והשירותים שלך ולטפח קשרי לקוחות מותאמים אישית לאורך כל מסע הלקוח עד לסגירת העסקה.

יסודות של תוכנית יצירת ביקוש

תוכנית יצירת ביקוש כוללת נקודות מגע רבות בשיווק ומכירות הממופות על פני ציר זמן אסטרטגי נרחב. לדוגמה, המסע עשוי להתחיל בכך שהלקוח קורא פרסום בבלוג ונרשם לידיעון, מה שמוביל לשיחת המשך מעקב של צוות המכירות, ומסתיים בסקר חוויית לקוח וקוד הנחה לרכישה הבאה.

כדי ליצור ביעילות תוכנית יצירת ביקוש לטווח הארוך, קיימים ארבעה שלבים חיוניים שיעזרו לך ליצור קשר עם לקוחות, לקדם המרות ולשפר את התוכנית שלך באופן רציף.

1. תאם אסטרטגיות שיווק ומכירות

טקטיקות שיווק מובילות את הפניות הלקוחות לצוות המכירות, ולכן חשוב ששני הצוותים הללו יעבדו יחד כדי לקבוע ולמדוד יעדים. שילוב כלי שיתוף פעולה ותיאום, כמו נתונים משותפים ולוחות דאשבורד, עוזרים לצוותי המכירות והשיווק לעבוד יחד ביעילות ובאופן אסטרטגי כדי לקדם את ההחזר על ההשקעה.

2. זהה ופלח קהלים מראש

מומחים ליצירת ביקוש מאמינים כי הטעות הגדולה ביותר שאתה יכול לעשות היא לא לפלח את קהלי היעד שלך בפירוט מספיק. ככל שהיעד צר יותר, כך קל יותר לספק חוויה מותאמת אישית שיש סיכוי גבוה יותר להמיר. מומחי שיווק ממליצים להשתמש בנתוני לקוחות כדי ליצור ולחדד פלחי קהל בשלב מוקדם ולעתים קרובות.

3. תאם את מסע הלקוח

ברגע שאתה יודע בדיוק למי אתה פונה, אתה מוכן להתחיל לטפח הפניות ולתאם את מסע הלקוח. תשתמש בטקטיקות השיווק שלך ובאסטרטגיות מבוססות הנתונים שלך כדי ליצור ביקוש, לספק חוויות מותאמות אישית, לאשר הפניות, לטפח קשרים ולקלוט לקוחות חדשים.

4. השתמש בנתונים כדי לקבל החלטות מושכלות

כאשר מסעות הלקוח הללו מתעוררים לחיים, אתה תאסוף ותשתמש בנתונים כדי לפתח תצוגה של 360 מעלות על הלקוחות שלך. תוכל גם לעקוב ולנתח את היעילות של טקטיקות השיווק שלך ביחס לשיעורי ההמרה כדי להבין טוב יותר את הייחוס השיווקי ולשכלל את אסטרטגיות השיווק והמכירה שלך.

תוכניות יצירת ביקוש מגבירות את היעילות שלך בשיתוף פעולה, פילוח, התאמה אישית, יצירת הפניות והמרה. כשאתה דואג ליסודות שלך, קל יותר לצוותים שלך לספק החזר השקעה ולקוחות מרוצים.

טקטיקות שיווק של יצירת ביקוש

טקטיקות השיווק המרכיבות את יצירת הביקוש יהיו שונות עבור כל ארגון בהתבסס על גודל, יעדים, מוצרים, שירותים ולקוחות. הדבר היחיד שמשותף להן הוא כוונתן לבנות מודעות למותג ולהוביל לקוחות פוטנציאליים למסע במשפך ההמרה שלך.

שיווק של יצירת ביקוש עשוי לכלול:

  • ספרים אלקטרוניים, מדריכים וסקירות טכניות
  • סמינרים באינטרנט והדגמות
  • אירועים
  • קמפיינים לדואר אלקטרוני
  • קמפיינים במדיה החברתית
  • פרסום ממוקד
  • קמפיינים של שיווק מחדש
  • אתרי אינטרנט
  • שיווק באמצעות חיפוש

זכור, יצירת ביקוש היא אסטרטגיה ארוכת טווח לבניית קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות. טקטיקות שיווק אלה אינן משמשות כמכה מהירה. אתה עשוי ליצור קשר עם איש קשר פוטנציאלי בעזרת מודעה ב- Facebook, לבצע המשך טיפול עם זרם טיפוח של הודעות דוא"ל, לאשר את ההפניה, להעביר אותה למחלקת מכירות ולענות על שאלות של לקוחות לאורך הדרך.

כל זה חלק ממסע שלם ליצירת ביקוש המתמקד במחויבות שלו ללקוח דרך כל חוויה עם המוצר או השירות.

כיצד פועלת יצירת ביקוש עם שיווק נכנס?

שיווק נכנס הוא קבוצת משנה של התוכנית הרחבה יותר ליצירת ביקוש, והוא פועל ביחד עם אסטרטגיות מכירות כדי לבנות קשרי לקוחות ולקדם המרות.

בכל מה שנוגע ליצירת ביקוש, טקטיקות שיווק נכנס הן מצוינות כדי להראות ללקוחות פוטנציאליים מדוע וכיצד המוצר או השירות שלך יכול לפתור את הבעיה שלהם. זכור ששיווק נכנס הוא רק חלק אחד ממשפך הביקוש המקיף של הארגון שלך.

יצירת ביקוש לעומת יצירת הפניות

במה שונה יצירת ביקוש מיצירת הפניות? יצירת ביקוש נרחבת יותר מיצירת הפניות וכוללת את תהליך השיווק ויצירת הקשרים השלם שמספק הפניות מאושרות לצוות המכירות שלך.

יצירת הפניות היא חלק מיוחד בתוכנית ליצירת הפניות והיא חיונית לקידום המרות. טקטיקות ליצירת הפניות מתמקדות בלכידת פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים, כך שתוכל לתקשר איתם לאורך מסע הלקוח שלהם.

הנה דוגמה. יצירת ביקוש מעניקה ללקוחות פוטנציאליים תוכן בחינם, כמו פרסומים בבלוג וסרטוני וידאו, כדי לבנות מודעות למותג וליצור ביקוש למוצר או לשירות שלך. טקטיקות ליצירת הפניות מציעות תוכן מגודר בעל ערך רב, כמו ספר אלקטרוני או דוח, בתמורה לפרטי הקשר של הלקוח הפוטנציאלי.

יצירת ביקוש

תוכן בחינם ללא המשך טיפול

יצירת הפניות

תוכן בעל ערך רב עם טופס ליצירת קשר

לכידת מידע של לקוחות בעזרת טקטיקות ליצירת הפניות במהלך תהליך יצירת ההפניות עוזרת לך לזהות אילו אנשי קשר פוטנציאליים עשויים להפוך ללקוחות ומפעילה פעולות שינחו אותם אל קו צינור המכירות שלך.

חיבור מכירות ושיווק ליצירת ביקוש

תגדיל את יכולתך ליצור קשר עם לקוחות אם תשתמש באסטרטגיות ובתוכנה ליצירת ביקוש כדי לתאם את מאמצי צוותי המכירות והשיווק שלך. תיאום זה מאפשר להם לקדם שיעורי המרה גבוהים יותר והחזר על השקעה גדול יותר.

לפעמים צוותי שיווק ומכירות עובדים באופן מנותק כאשר שיווק יוצר ביקוש למוצר ומספק הפניות למכירות מבלי לחזור למדידת תוצאות וביצוע שיפורים. שימוש באסטרטגיית יצירת ביקוש יוצר תיאום בין הצוותים ומשיג תמיכה ביעדים משותפים, וכן מדדים משותפים.

באופן אידיאלי, צוותי שיווק ומכירות ישתפו פעולה כדי ליצור אסטרטגיות מונחות-נתונים, לתכנן קמפיינים, לבנות קשרים, לקדם המרות, לנתח תוצאות ולבצע שיפורים עבור קמפיין יצירת הביקוש הבא. כאשר הצוותים אינם פועלים להשגת אותם יעדים ומשתפים מידע, קיים סיכוי לאבד הפניות יקרות ערך.

שימוש בנתונים לקידום אסטרטגיית יצירת ביקוש

קבלת החלטות מושכלות שמבוססות על נתונים על סמך תוצאות אמיתיות היא המפתח להגדלת הכנסות עם יצירת ביקוש. ניתוח עקבי של ערוצי יצירת הביקוש שלך מספק לך את ההזדמנות לתאם את מסע הלקוח על-ידי:

  • מעקב וניתוח של כל אינטראקציה עם לקוחות כדי לקבל תצוגה של 360 מעלות על לקוחותיך ואופן הפעולה שלהם.
  • פנייה לקהלים הנכונים, מתן חוויות מותאמות אישית והפעלת קמפיינים יעילים באמצעות אוטומציית שיווק.
  • הפעלת ניתוח חוצה-ערוצים המאפשר לשיווק ולמכירות ליצור ולשתף לוחות דאשבורד מותאמים אישית, כך שכולם פועלים להשגת אותם יעדים.
  • קבלת החלטות חכמות על סמך תוצאות שהתגלו באמצעות בדיקות A/B, ניקוד הפניות וייחוס שיווקי.

היתרונות של תוכנה ליצירת ביקוש

מה הדרך הקלה ביותר ליישם תוכנית ליצירת ביקוש? מצא פתרון תוכנה ליצירת ביקוש המייעל את אפליקציות המכירות והשיווק באותה פלטפורמה. פתרון יצירת הביקוש הנכון יכול לסייע לארגון שלך:

  • הגדל את היעילות על-ידי הפעלת קמפיינים מרובי ערוצים וממוקדים מפלטפורמה אחת.
  • הרחב את הזדמנויות מעורבות הלקוחות על-ידי מתן אפשרות למכירות ושיווק לשתף נתונים, תהליכים ותצוגה יחידה של תובנות הלקוחות.
  • פלח והתמקד בלקוחות המתאימים כדי לקדם הפניות באיכות גבוהה שהסבירות להמיר גבוהה יותר.
  • השתמש באוטומציית שיווק כדי לספק חוויות מותאמות אישית ולתאם מסעות לקוח חלקים המספקים הפניות המוכנות למכירות.

גלה כיצד יצירת ביקוש יכולה לעזור לארגון שלך

גלה כיצד העסק שלך יכול להגדיל את ההחזר על ההשקעה באמצעות תוכנה ליצירת ביקוש - Dynamics 365 Marketing עוזר לך ליצור ביקוש, להתאים אישית חוויות לקוח, לתאם מסעות לקוח ולהמיר הפניות באיכות גבוהה, כל זאת בפלטפורמה אחת.