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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Service

Découvrez la solution end-to-end qui offre un support cohérent et connecté sur tous les canaux.

Fonctionnalités

Le logo Inspira
« Nous utilisons Dynamics 365 for Customer Service en tant que fonctionnalité de base pour améliorer l’expérience du patient et fournir un accès sans faille aux ressources cliniques Inspira. »

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

Présentation du nouveau canal vocal

Identifiez rapidement les facteurs ayant une incidence sur la satisfaction des clients en bénéficiant d’un accès immédiat à des informations exploitables (depuis les interactions avec les clients jusqu’au regroupement des rubriques au moyen de l’IA) grâce à Azure Communication Services.

Résolvez rapidement les problèmes des clients à l’aide de solutions en libre-service, telles que les agents virtuels conversationnels, ainsi que des outils de productivité des agents, comme la transcription des appels et l’analyse des sentiments.

Créez des expériences clients personnalisées afin d’obtenir des résultats plus probants via un support cohérent et connecté, à la fois sur un canal vocal ou de messagerie numérique.

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