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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Résolvez les problèmes des clients dès la première intervention, à chaque fois

Proposez un service proactif

Garantissez la cohérence et la fiabilité de vos opérations grâce à la prédiction, la détection et la résolution des problèmes liés au service après-vente, avant même que vos clients ne se rendent compte de l’apparition de ces problèmes.

Image pour Proposez un service proactif

Optimisez la planification avec l’IA

Proposez des expériences clients sur site exceptionnelles, tout en optimisant vos ressources et vos coûts, en répartissant vos techniciens où et quand ils sont les plus requis.

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Garantissez une résolution dès la première intervention

Renforcez la confiance et la fidélité des clients en fournissant à vos techniciens et responsables du service après-vente les outils et les informations nécessaires pour résoudre les problèmes dès la première intervention.

Image pour Garantissez une résolution dès la première intervention

Réalisez votre transformation numérique avec Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure réinvente le service après-vente

Découvrez comment l’entreprise relève les défis impérieux liés à l’urbanisation et au changement climatique en reliant les systèmes, les bâtiments et les secteurs de l’énergie.


Proposez des engagements de service différenciés

Donnez accès aux bonnes informations au bon moment

Améliorez les taux de résolution à la première intervention et la productivité des techniciens avec :

  • Planification intelligente des itinéraires.
  • Intégration de l’Internet des objets (IoT).
  • Collaboration d’experts à distance avec la réalité mixte.

Regardez une démonstration

Optimisez les interventions des techniciens et réduisez les temps de déplacement

Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec :

  • Optimisation intégrée dans le tableau de planification.
  • Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA).
  • Temps de déplacement et durée de travail prédictifs.

Assurez le suivi et la gestion des ressources pour réduire les temps d’arrêt

Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :

  • Capacité d’identifier les emplacements et la hiérarchie des ressources.
  • Fonctionnalités de geofencing.
  • Surveillance des propriétés de ressources au fil du temps.

Gartner Magic Quadrant pour Field Service Management

Découvrez pourquoi Microsoft a été reconnu comme leader dans le Magic Quadrant 2020 pour Field Service Management et ce que cela signifie pour vos activités liées à l’IoT.

Solutions Microsoft AppSource pour le Field Service

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Passez à l’étape suivante

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit, ni service représenté dans ses publications de recherches, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes de classification les plus élevées ou toute autre désignation. Les publications de recherches de Gartner incluent des opinions émises par l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des exposés de faits. Gartner décline toute garantie, exprimée ou implicite, concernant ces recherches, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.