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Widget Contact de vente pour Dynamics 365

Vidéo de Microsoft CDP

La vue ultime à 360‑degrés sur votre client

Apprenez à connaître réellement vos clients grâce à une plateforme de données clients en temps réel (CDP) de Microsoft

Révolutionnez l’interaction avec vos clients

Image illustrant Révolutionnez l’interaction avec vos clients

Facilitez le travail de vos équipes marketing, de vente et de service client avec une solution en libre‑service et des informations générées par l’IA

Faites l’acquisition de clients à forte valeur ajoutée

Transformez vos prospects connus et inconnus en clients engagés.

Développez la vente croisée et incitative

Proposez des recommandations personnalisées qui maximisent la durée de vie des clients.

Améliorez la rétention et la fidélité

Agissez en fonction des signaux et des commentaires des clients en temps réel pour les fidéliser à long terme.

Réduisez le coût par conversion

Optimisez les conversions sur l’ensemble du parcours client avec des workflows automatisés et des informations générées par l’IA.

Intégrez les informations et les avis des clients dans chacune de leurs interactions

Walgreens Boots Alliance

« Les possibilités de combiner les jeux de données clients auparavant disséminés, y compris les informations de plus de 100 millions d’adhérents de nos programmes de fidélité, dans une vue plus unifiée du client, prise en charge par ces plateformes technologiques modernes, vont nous permettre de personnaliser réellement notre offre omnicanale pour la santé et la vente au détail. »

Vineet Mehra, Global Chief Marketing
Officer, Walgreens Boots Alliance

Données unifiées. Informations alimentées par l’IA. Engagement proactif.

Centrez vos clients et leurs expériences en exploitant des données unifiées, des informations basées sur l’IA et des conseils en temps réel. Offrez des interactions personnalisées et significatives à vos clients où et quand ils interagissent avec votre entreprise.

Unifiez vos données pour générer des informations en temps réel

Personnalisez l’expérience de vos clients

Unifiez les données transactionnelles, comportementales et démographiques pour générer des informations à l’aide des informations sur l’audience, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.

Découvrez les informations sur l’audience

Déterminez le comportement des clients

Découvrez ce que les clients font sur vos plateformes numériques à l’aide de l’analyse numérique à partir des informations d’engagement, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.

Découvrez les informations sur l’engagement (version préliminaire)

Capturez les sentiments des clients

Intégrez les commentaires directs des clients, issus des données d’enquêtes, pour améliorer les profils clients avec Dynamics 365 Customer Voice.

Découvrez Customer Voice
Informations sur l’audience
Informations sur l’engagement
opinion des clients
Informations sur l’audience

Personnalisez l’expérience de vos clients

Unifiez les données transactionnelles, comportementales et démographiques pour générer des informations à l’aide des informations sur l’audience, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.

Informations sur l’audience

Déterminez le comportement des clients

Découvrez ce que les clients font sur vos plateformes numériques à l’aide de l’analyse numérique à partir des informations d’engagement, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.

Informations sur l’audience

Capturez les sentiments des clients

Découvrez ce que les clients font sur vos plateformes numériques à l’aide de l’analyse numérique à partir des informations d’engagement, une fonctionnalité de Dynamics 365 Customer Insights.

Activez les analyses pour un engagement pertinent

Expériences personnalisées

Orchestrez les parcours clients en activant les analyses dans les applications de marketing, de vente et de service par l’intermédiaire de l’intégration clé en main et de fiches de profils clients intégrées.

Prise de décisions intelligente

Découvrez des informations plus détaillées avec des visualisations de données et des tableaux de bord enrichis. Proposez des expériences et des processus axés sur les clients à l’aide d’applications personnalisées « low code » et de workflows automatisés.

Analyses de données illimitées

Enrichissez les données clients avec des données opérationnelles et issues de l’Internet des objets (IoT) à l’aide d’Azure Synapse Analytics pour une modélisation prédictive et une analyse avancée des données.

Approuvé par les entreprises dans de nombreux secteurs

Services financiers

Services financiers

Proposez des expériences gratifiantes.

Distribution

Distribution

Fidélisez vos clients à long terme.

Restauration rapide

Restauration rapide

Servez des expériences exquises.

Secteur public

Secteur public

Transformez les expériences des citoyens.