Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Voice

Tarjoa parempia asiakaskokemuksia ymmärtämällä asiakkaiden tarpeita

Kerää, analysoi ja seuraa reaaliaikaista palautetta helppokäyttöisen ja skaalautuvan palautteen hallintaratkaisun avulla.

Uudet ominaisuudet

Tee kokemuksista yksilöllisiä asiakassiirtymässä reaaliaikaisten kyselyiden ja seurantatoimintojen avulla.

Kuuntele asiakkaitasi siellä, missä he ovat

Voit kerätä palautetta välittömästi eri kanavien kautta yksilöllisten kyselyjen avulla ja seurata jatkuvasti asiakkaiden käsitystä palveluistasi ja tuotteistasi.

Image for customer voice survey

Luo vahvempia asiakassuhteita merkityksellisten tietojen avulla

Tunne asiakkaasi paremmin selvittämällä asiakkaiden asenteet, trendit ja mittarit, joilla on merkitystä liiketoimintasi kannalta.

Yhdistä tiedot kaikkialla organisaatiossa

Luo asiakastietoympäristössäsi yhtenäiset asiakasprofiilit, jotta tiimin jäsenet voivat tehdä suositeltuja vuorovaikutuspäätöksiä kaikissa kanavissa.

Paranna asiakassuhteita ennakoivalla vuorovaikutuksella

Ota yhteys asiakkaisiisi tärkeillä hetkillä ennakoivien merkityksellisten tietojen, automaattisten hälytysten ja mukautettujen työnkulkujen avulla.

Liiketoimintamahdollisuuksien edistäminen seuraamalla asiakkaiden asenteita

Microsoft-logo

Apollo Travel ennakoi asiakkaiden tarpeita

Katso, miten Euroopan suurin matkailuyritys paransi asiakkaiden sitoutumista ja asiakaskokemusta Dynamics 365 Customer Voicen avulla ja sai asiakkaat palaamaan.

Tunne asiakkaasi

Muunna raakadata merkityksellisiksi havainnoiksi, jaa tietoja järjestelmien välillä ja rakenna brändiuskollisuutta nopeuttamalla liiketoiminnan mukauttamista.

  • Lisääntynyttä ymmärrystä
  • Vahvat yhteydet
  • Mukautetut kyselyominaisuudet
  • Käyttövalmiit mallit
  • Jakelu ja keruu useiden kanavien kautta
Automaatio ja nastat – kuva
  • Optimoidut tyytyväisyysmittarit
  • Visualisoidut merkitykselliset havainnot raporttinäkymässä
  • Järjestelmien välillä integroidut tiedot
Asiakasyytyväisyyden raporttinäkymän nastat – kuva
  • Automaattiset hälytykset ja käynnistimet
  • Asiakkuudenhallinnan raporttinäkymä
  • Reaaliaikainen seuranta
Hälytysluettelon nastat – kuva

Lue lisää asiakastyytyväisyyden trendeistä

Tutustu Forrester Research -raporttiin Asiakastyytyväisyysjohtajien 10 tärkeintä trendiä.

Tutustu Microsoft AppSourcen laajennusratkaisuihin

Microsoftin kumppaneiden valmiit ratkaisut ja konsultointi

Ota seuraava askel