Siirry pääsisältöön

Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus

Dynamics 365 Customer Service -resurssit

Tutustu älykkääseen all-in-one-ratkaisuun, joka tarjoaa saumattomia ja yhdistettyjä kokemuksia.

Dynamics 365 Customer Service -resurssit
Dynamics 365 Customer Service -resurssit

Analyytikoiden raportit ja tutkimusraportit

Katso, mitä alan asiantuntijat sanovat Customer Servicesta

Microsoft nimettiin edelläkävijäksi vuoden 2020 Magic Quadrant – CRM Customer Engagement Center -raportissa1 .

Microsoft Dynamics 365:n käyttöönotto tehostaa palveluiden toimitusta ja säästää asiakkaiden rahoja.

Katso Forresterin tutkimuksesta, mitä tuottoja asiakkaat ovat saaneet Dynamics 365 Customer Service -investoinneista.

Microsoftilla on eniten pisteitä Winners with Distinction -luokassa.

E-kirjat ja raportit

Lue syventävää aineistoa menestyksekkäästä asiakaspalveluorganisaatioiden hallinnasta.

Lataa tämä e-kirja, joka opastaa toteuttamaan ainutlaatuista asiakaspalvelua muuttuvilla markkinoilla.

Lue e-kirja

Opi kehittämään organisaation joustavuutta muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.

Lue blogia

Lue Forresterin raportti uusien teknologioiden vaikutuksesta digitaalisiin kokemuksiin.

Lue raportti

Tutustu merkityksellisiin tietoihin asiakaspalvelun tilasta maailmanlaajuisesti.

Lue raportti

Videot

Näe Customer Service toiminnassa.

Ansaitse asiakkaiden luottamus Customer Servicen avulla.

Paranna asiakastyytyväisyyttä asiakaspalvelun merkityksellisten tietojen avulla.

Tarjoa Dynamics 365:n avulla palvelua asiakkaille ajasta ja paikasta riippumatta.

Asiakaspalvelun äänikanavan yleiskatsaus – kuva

Asiakaspalvelun äänikanavan yleiskatsaus.

Asiakastarinoita

Lue asiakkaidemme Customer Servicen avulla saavuttamasta menestyksestä.

Openwork-tutkimus – kuva

Openwork luo innovaatioita varallisuudenhallinnassa ja parantaa asiakassuhteita Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Care Quality Commission -tutkimus – kuva

Care Quality Commission edistää Dynamics 365:n avulla korkealaatuista terveydenhuoltoa ja sosiaalipalvelua vaikeina aikoina.

Lue juttu
Venca-tutkimus – kuva

Muodin verkkokauppa Venca luo trendejä tarjoamalla yksilöllistä ja joustavaa asiakaspalvelua Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Pilvivisionääri-tutkimus – kuva

Pilvivisionääri luo menestymistä edistävän infrastruktuurin Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Aluehallinnon tutkimus – kuva

Etelä-Afrikan Gautengin provinssihallitus siirtyi digitaaliseen maailmaan vauhdittaakseen kansalaisten proaktiivista osallistumista.

Lue juttu
KPMG-tutkimus – kuva

KPMG nopeuttaa maksuja ja parantaa seurantaa Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Voittoa tavoittelematon järjestö uudistuu digitaalisesti – kuva

Voittoa tavoittelematon järjestö uudistuu ja auttaa yhteisöä kriisitilanteessa Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu
Norjalainen pankki – kuva

Norjalainen pankki tekee asiakaskokemuksista sujuvia ja yksilöllisiä Dynamics 365:n avulla.

Lue juttu

Webinaarit

Kuuntele, kun asiantuntijat kertovat parhaista käytännöistä asiakaspalvelujohtajille.

Kuva: Ansaitse asiakkaiden luottamus Microsoft Dynamics 365:n avulla

Ansaitse asiakkaiden luottamus Microsoft Dynamics 365:n avulla

Katso nyt
Kuva: Asiakaspalvelu ja yhdistetty todellisuus avaavat tietä työn tulevaisuuteen

Asiakaspalvelu ja yhdistetty todellisuus avaavat tietä työn tulevaisuuteen

Katso nyt
Kuva: Sopeudu nopeasti muuttuvaan ympäristöön

Sopeudu nopeasti muuttuvaan ympäristöön

Katso nyt
Kuva: Asiakassuhteiden vaaliminen ratkaisevilla hetkillä

Asiakassuhteiden vaaliminen ratkaisevilla hetkillä

Katso nyt
Kuva: Pidä kuluttajat yhteydessä yritykseesi

Pidä kuluttajat yhteydessä yritykseesi

Katso nyt
Kuva: Asiakastyytyväisyyden lisääminen aina saatavilla olevan palvelun avulla

Asiakastyytyväisyyden lisääminen aina saatavilla olevan palvelun avulla

Katso nyt

Koulutus

On-demand-kursseja Customer Service -käyttöönoton tueksi

Aloita Customer Servicen käyttö

Monikanavaominaisuuksien lisääminen Customer Serviceen

Palvelupyyntöjen hallinta Customer Servicen avulla

Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea

Ota seuraava askel.

1 Gartner ei suosittele erityisesti tiettyjä sen tutkimusjulkaisuissa kuvattuja toimittajia, tuotteita tai palveluita eikä neuvo teknologian käyttäjiä valitsemaan vain korkeimmalle tasolle luokiteltuja toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä tule pitää tosiasiaväittäminä. Gartner ei anna tästä tutkimuksesta mitään suoria tai epäsuoria takuita taikka takuita soveltuvuudesta kaupankäynnin kohteeksi tai sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen. GARTNER on Gartner Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki Yhdysvalloissa sekä kansainvälisesti, ja sitä käytetään tässä luvalla. Kaikki oikeudet pidätetään.