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Recursos de Dynamics 365 Customer Service

Descubra la solución inteligente "todo en uno" que le ofrece experiencias perfectas y conectadas.

Recursos de Dynamics 365 Customer Service
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Trabajos de investigación e informes de analistas

Averigüe qué dicen los expertos de Customer Service

Microsoft ha conseguido el reconocimiento de líder en el 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1

Microsoft Dynamics 365 implementado para optimizar la entrega de servicios y ayudar a sus clientes a ahorrar dinero.

Descubra el ROI que obtienen los clientes con Dynamics 365 Customer Service en este estudio encargado.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

Microsoft recibe la mayor puntuación en la categoría Ganadores con honores.

E-books e informes

Acceda a información detallada acerca de cómo gestionar con éxito las organizaciones del servicio al cliente.

Descargue este e-book y descubra cómo puede ofrecer un servicio excepcional en un entorno empresarial que cambia continuamente.

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Aprenda a crear una organización resistente en un entorno empresarial en continuo cambio.

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Extraiga conocimientos sobre el estado global del servicio al cliente.

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Vídeos

Vea Customer Service en acción.

Consiga clientes de por vida con Customer Service.

Mejore la satisfacción de los clientes extrayendo conocimientos de los servicios.

Ofrezca un servicio que esté disponible en todo momento y lugar con Dynamics 365.

Imagen de información general del canal de voz de Customer Service

Información general sobre el canal de voz de Customer Service.

Casos prácticos

Descubra el éxito que han obtenido los clientes con Customer Service.

Imagen del caso de Openwork

Openwork innova la gestión patrimonial y mejora la relación con los clientes gracias a Dynamics 365.

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Imagen del caso de Care Quality Commission

Care Quality Commission consigue ofrecer atención sanitaria y social de gran calidad en los momentos más complicados gracias a Dynamics 365.

Leer el caso
Imagen del caso de Venca

La tienda de ropa online Venca marca tendencia con un servicio al cliente flexible y personalizado gracias a Dynamics 365.

Leer el caso
Imagen del caso de un visionario del cloud

Un visionario del cloud crea una infraestructura para triunfar con Dynamics 365.

Leer el caso
Imagen del caso de la administración provincial

El gobierno provincial de Gauteng apuesta por las tecnologías digitales para fomentar la interacción en los servicios al ciudadano.

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Imagen del caso de KPMG

KPMG acelera los pagos y mejora el seguimiento con Dynamics 365.

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Imagen de "Una organización sin ánimo de lucro se transforma"

Una organización sin ánimo de lucro se transforma para ayudar a una comunidad en crisis con Dynamics 365.

Leer el caso
Imagen del banco noruego

Un banco noruego optimiza y personaliza la experiencia de los clientes con Dynamics 365.

Leer el caso

Seminarios web

Conozca las prácticas que los expertos recomiendan para los responsables del servicio al cliente.

Imagen de "Consiga clientes para toda la vida con Microsoft Dynamics 365"

Consiga clientes de por vida con Microsoft Dynamics 365

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Imagen de cómo el servicio al cliente y la realidad mixta marcan la senda del trabajo del futuro

El servicio al cliente y la realidad mixta marcan la senda del trabajo del futuro

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Imagen de Cómo adaptarse a un entorno que cambia rápidamente

Adáptese a un entorno en continuo cambio

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Imagen de Cómo fomentar las relaciones con los clientes en momentos críticos

Cómo fomentar las relaciones con los clientes en momentos críticos

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Imagen de Mantenga a los consumidores conectados a su negocio

Mantenga a los consumidores conectados a su negocio

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Imagen de Cómo aumentar la satisfacción del cliente con un servicio que siempre esté disponible

Cómo aumentar la satisfacción del cliente con un servicio que siempre esté disponible

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Formación

Cursos bajo demanda para ayudarle en la implementación de Customer Service

Introducción a Customer Service

Incorporar funcionalidades omnicanal en Customer Service

Administrar casos con Customer Service

Introducción a Dynamics 365 Customer Service

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junio de 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal

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