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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Resuelva siempre los problemas de los clientes a la primera

Ofrezca un servicio proactivo

Garantice la coherencia y la fiabilidad de las operaciones prediciendo, detectando y resolviendo incidencias antes incluso de que los clientes sepan que existen.

Imagen de Preste un servicio proactivo

Optimice las programaciones con IA

Ofrezca a los clientes experiencias de servicio excepcionales al tiempo que optimiza los costes y los recursos enviando a los técnicos cuando y donde resultan más necesarios.

Imagen de Conozca la intención del cliente

Asegúrese de que las incidencias se resuelven a la primera

Gánese la confianza y fidelidad de los clientes ofreciendo a los técnicos y a los responsables del servicio las herramientas y la información que necesitan para resolver los problemas a la primera.

Imagen de Asegúrese de que las incidencias se resuelven a la primera

Apueste por la transformación digital con Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure reinventa la prestación de servicios

Descubra cómo esta empresa está abordando los apremiantes retos relacionados con la urbanización y el cambio climático conectando los sistemas energéticos, los edificios y las industrias.


Ofrezca un servicio memorable

Proporcione acceso a la información correcta en el momento oportuno

Aumente los índices de resolución de problemas a la primera y la productividad de los técnicos con:

  • Una planificación inteligente de las rutas.
  • La integración del Internet de las cosas (IoT).
  • La colaboración de expertos remotos a través de la realidad mixta.

Ver una demostración

Aproveche al máximo a los técnicos y reduzca al mínimo el tiempo de los desplazamientos

Ayude a los organizadores a alcanzar los objetivos empresariales con:

  • Funciones de optimización integradas en el panel de las programaciones.
  • Calendario para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • La capacidad de predecir el tiempo de desplazamiento y la duración del trabajo.

Controle y gestione los activos para reducir los tiempos de inactividad

Defina atributos que caractericen diferentes activos con:

  • Capacidad para identificar la ubicación y la jerarquía de los activos.
  • Funcionalidades para establecer geovallas.
  • Control de las propiedades de los activos a lo largo del tiempo.

Gartner Magic Quadrant sobre la gestión de servicios de campo

Descubra por qué Microsoft ha obtenido el reconocimiento de líder en el Magic Quadrant de 2020 en la categoría de gestión de servicios de campo y lo que eso significa para sus actividades de IoT.

Dé el siguiente paso

Gartner no avala a los proveedores, productos ni servicios que aparecen en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología que elijan únicamente a los proveedores con las puntuaciones más altas o con cualquier otro tipo de atribución. Las publicaciones de las investigaciones de Gartner recogen las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto.



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