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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Precios de Dynamics 365 Customer Service

Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfruten de una experiencia de soporte coherente y conectada en los diferentes canales.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Por usuario/mes

Funcionalidades básicas de Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Por usuario/mes

Funcionalidades avanzadas de Customer Service

Complementos de Customer Service

Complemento Mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service

 

63,20 €

Por usuario/mes

Interacción avanzada en los distintos canales de mensajería digital

  • Requiere la licencia Enterprise

Complemento Chat para Dynamics 365 Customer Service

 

50,60 €

Por usuario/mes

Interacción en directo y omnicanal entre agentes y clientes a través del chat

  • Requiere la licencia Enterprise

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Identifique fácilmente el producto que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

Dynamics 365 Customer Service

Limitado    Incluido    Complemento   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Usuarios designados ilimitados
Gestión de casos
Administración del conocimiento
Móvil
Unified Service Desk
Inteligencia integrada
Sugerencias según contexto
Ludificación de servicios
Análisis e informes de KPI
Clientes potenciales (solo creación)
Compatibilidad multisesión
Microsoft Power BI1
Portales
Personalización de aplicaciones
Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps)
Automatización de flujos de trabajo4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Mensajería digital2
Chat2
1 Las suscripciones de aplicaciones de Customer Service cuentan con una opción para integrar contenido de Power BI. Para configurar el acceso a este contenido, es posible que necesite una licencia de Power BI independiente.
2 Para obtener más información, consulte Guía de licencias de Dynamics 365.
3 Puede utilizarse con las aplicaciones personalizadas que se encuentran en el mismo entorno que la aplicación de Dynamics 365.
4 Es aplicable a los flujos de trabajo que se asignan en el contexto de la aplicación de Dynamics 365.

Características incluidas en todas las aplicaciones de Dynamics 365

Seguridad de los datos

SLA con un tiempo de actividad del 99 % o superior

Funciona con Office 365 y LinkedIn

Tecnologías inteligentes

Soporte técnico a través de la Web y por teléfono

Presentamos el servicio de voz nativo de Dynamics 365 Customer Service

Una solución integral que le permite ofrecer un servicio de soporte coherente y conectado en todos los canales.

Dé el siguiente paso



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