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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Customer Voice

Zum Aufbau ansprechenderer Erfahrungen Ihre Kunden kennenlernen

Erfassen, analysieren und verfolgen Sie Feedback in einer benutzerfreundlichen, skalierbaren Feedback-Management-Lösung in Echtzeit.

Hören Sie jederzeit auf Ihre Kunden.

Erfassen Sie Feedback auf allen Kanälen mit maßgeschneiderten Umfragen zur kontinuierlichen Nachverfolgung, wie Kunden Ihre Dienstleistungen und Produkte wahrnehmen.

Bild zu „Umfrage mit Customer Voice“

Bessere Insights für intensivere Verbindungen

Ermitteln Sie die Kundenstimmung, Trends und Metriken, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, um das Verhalten Ihrer Kunden jederzeit nachvollziehen zu können.

Daten im gesamten Unternehmen zugänglich machen

Erstellen Sie in Ihrer Kundendatenplattform einheitliche Kundenprofile, damit Ihre Teams empfohlene Entscheidungen zum Kundenkontakt auf allen Kanälen koordinieren können.

Proaktiv interagieren und Kundenbeziehungen aufbauen

Verbinden Sie sich mit Ihrer Kundschaft in den Momenten, die wichtig sind. Nutzen Sie prädiktive Insights, automatische Hinweise und individuelle Workflows.

Zur Förderung von Geschäftsmöglichkeiten die Kundenstimmung verfolgen

Microsoft-Logo

Apollo Travel greift Kundenwünschen vor.

Entdecken Sie, wie Europas größtes Reisebüro mit Dynamics 365 Customer Voice die Kundenbindung und die Customer Experience verbessert und gleichzeitig die Kundenloyalität erhöht hat.

Ihre Kundschaft kennenlernen

Verwandeln Sie Rohdaten in detailliertere Insights, tauschen Sie Daten systemübergreifend aus, und bauen Sie die Markentreue durch schnellere, unmittelbare Reaktionen auf.

  • Besser verstehen
  • Stärker binden
  • Angepasste Umfragefunktionen
  • Einsatzbereite Vorlagen
  • Sammeln und Verteilen auf allen Kanälen
Bild der Automatisierung mit Stecknadeln
  • Optimierte Zufriedenheitsmetriken
  • Visualisierte Insights auf Dashboards
  • Systemübergreifende Datenintegration
Bild des Dashboards für Zufriedenheitsmetriken mit Stecknadeln
  • Automatische Benachrichtigungen und Auslöser
  • Kundenmanagement-Dashboard
  • Nachverfolgung in Echtzeit
Bild der Liste der Warnungen mit Stecknadeln

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