Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Customer Service – Ressourcen

Entdecken Sie die intelligente All-in-One-Lösung, die nahtlose und vernetzte Erfahrungen bietet.

Dynamics 365 Customer Service-Ressourcen
Dynamics 365 Customer Service-Ressourcen

Analystenstudien

Lesen Sie Kundenreferenzen zu Customer Service.

Microsoft wurde im Magic Quadrant 2020 für CRM Customer Engagement Center als führender Anbieter positioniert.1 .

Microsoft Dynamics 365 wurde eingesetzt, um die Dienstbereitstellung zu optimieren und die Kosten für seine Kunden zu reduzieren.

Erfahren Sie in der Forrester-Auftragsstudie mehr über den ROI, den Kunden mit Dynamics 365 Customer Service erzielen konnten.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

Microsoft erzielt die höchste Bewertung in der Kategorie „Gewinner mit Auszeichnung“.

E-Books und Studien

Erhalten Sie detaillierte Informationen zum Verwalten erfolgreicher Kundenserviceunternehmen.

Laden Sie dieses E-Book herunter und erfahren Sie, wie Sie in einem sich schnell verändernden Geschäftsklima außergewöhnlichen Service bieten können.

E-Book lesen

Erfahren Sie, wie Sie angesichts einer sich ständig verändernden Geschäftsumgebung Ihr Unternehmen widerstandsfähig aufstellen.

Blog lesen

Lesen Sie diese Studie von Forrester über die Auswirkungen neuer Technologien auf die digitalen Erlebnisse.

Die Studie lesen

Entdecken Sie Einblicke in den globalen Status des Kundenservice.

Die Studie lesen

Videos

Erleben Sie Customer Service in Aktion.

Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit Customer Service auf.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Service Insights.

Garantieren Sie ununterbrochenen Service überall und jederzeit mit Dynamics 365.

Bild zur Übersicht über den Sprachkanal von Customer Voice

Übersicht über den Sprachkanal von Customer Voice.

Fallstudien

Informieren Sie sich über den Erfolg, den unsere Kunden mit Customer Service erzielt haben.

Bild zu Openwork Study

Openwork schafft Innovation in der Vermögensverwaltung und verbessert Kundenbeziehungen mit Dynamics 365.

Artikel lesen
Bild zur Studie Care Quality Commission

Die Care Quality Commission treibt mit Dynamics 365 eine qualitativ hochwertige Gesundheits- und Sozialfürsorge in den schwierigsten Zeiten voran.

Artikel lesen
Bild zur Venca-Studie

Der Online-Modehändler Venca setzt mit Dynamics 365 Trends im personalisierten, flexiblen Kundenservice.

Artikel lesen
Bild zur Cloud-Visionär-Studie

Ein Cloud-Visionär entwickelt eine Infrastruktur für den Erfolg mit Dynamics 365.

Artikel lesen
Bild der Studie der Provinzregierung

Die Provinzregierung von Gauteng investiert in Digitalisierung, um proaktives bürgerschaftliches Engagement zu fördern.

Artikel lesen
Bild zur KPMG-Studie

KPMG beschleunigt Zahlungen und verbessert die Nachverfolgung mit Dynamics 365.

Artikel lesen
Bild zu digitalen Transformation durch eine Non-Profit-Organisation

Non-Profit-Organisation hilft einer Community in der Krise mit Dynamics 365.

Artikel lesen
Bild der Bank Norwegens

Die Norwegische Bank optimiert und personalisiert Kundenerfahrungen mithilfe von Dynamics 365.

Artikel lesen

Webinare

Erfahren Sie mehr über das Feedback von Experten zu bewährten Methoden für Kundenserviceleiter.

Bild zu Aufbau einer langfristigen Kundenbindung mit Microsoft Dynamics 365

Aufbau einer langfristigen Kundenbindung mit Microsoft Dynamics 365

Jetzt ansehen
Bild zu Customer Service und Mixed Reality gestalten die Arbeit der Zukunft

Customer Service und Mixed Reality gestalten die Arbeit der Zukunft.

Jetzt ansehen
Bild zur Anpassung an sich schnell verändernde Umgebungen

Anpassung an sich schnell verändernde Umgebungen

Jetzt ansehen
Bild zur Förderung von Kundenbeziehungen in einer kritischen Zeit

So fördern Sie Kundenbeziehungen in einer kritischen Zeit

Jetzt ansehen
Bild zu, wie Sie dafür sorgen, dass Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bleiben

Sorgen Sie dafür, dass Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bleiben.

Jetzt ansehen
Bild zu „So erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit dem permanenten Service“

So erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit dem permanenten Service

Jetzt ansehen

Schulung

On-Demand-Kurse zur Unterstützung Ihrer Implementierung von Customer Service

Jetzt einsteigen mit Customer Service

Omnichannel-Funktionen in Customer Service integrieren

Anfragen mit Customer Service verwalten

Get started with Dynamics 365 Customer Service

1 Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmtenZweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.