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Dynamics 365 Customer Service-Funktionen

Entdecken Sie die End-to-End-Lösung, die konsistenten und vernetzten Support auf allen Kanälen ermöglicht.

Funktionen

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„Dynamics 365 for Customer Service hält bei uns eine Schlüsselrolle, um das Wohlbefinden der Patienten zu verbessern und einen reibungslosen Zugang zu den klinischen Ressourcen von Inspira zu ermöglichen.“

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

Der neue Voice-Kanal

Ermitteln Sie mit Azure Communication Services schnell Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, und erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Insights, von Kundeninteraktionen bis hin zur KI-gestützten Themengruppierung.

Lösen Sie Kundenprobleme schnell mithilfe von Self-Service-Lösungen wie virtuelle Unterhaltungsagenten sowie Tools für Agentenproduktivität wie Anruftranskription und Stimmungsanalyse.

Erstellen Sie hochgradig personalisierte Customer Experiences und überzeugendere Ergebnisse durch einen konsistenten, vernetzten Support, sowohl auf einem Sprach- als auch auf einem E-Messaging-Kanal.

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