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Dynamics 365 Customer Service – Preise

Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen bereit, um konsistenten und vernetzten Support über alle Kanäle zu ermöglichen.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

CHF 49.20

Pro Benutzer/Monat

Die wichtigsten Customer Service-Funktionen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

CHF 93.50

Pro Benutzer/Monat

Erweiterte Customer Service-Funktionen

Customer Service-Add-Ins

E-Messaging-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

CHF 73.80

Pro Benutzer/Monat

Umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Chat-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

CHF 59

Pro Benutzer/Monat

Omnichannel-Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Zugehörige Produkte

Customer Service-Produkte vergleichen

Identifizieren Sie problemlos das Produkt, das Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.

Dynamics 365 Customer Service

Begrenzt    Enthalten    Add-In   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern
Anfragemanagement
Wissensmanagement
Mobil
Unified Service Desk
Eingebettete Intelligenz
Kontextgesteuerte Vorschläge
Service-Gamification
Analytics und KPI-Berichterstellung
Leads (nur Erstellung)
Support für Mehrfachsitzungen
Microsoft Power BI1
Portale
Anwendungsanpassungen
Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps)
Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
E-Messaging2
Chat2
1 Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.
2 Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden.
3 Gilt für benutzerdefinierte Anwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung
4 Gilt für Workflows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen

In allen Dynamics 365-Anwendungen enthalten

Datensicherheit

SLA mit 99 Prozent oder mehr Betriebszeit

Funktioniert mit Office 365 und LinkedIn

Intelligente Technologien

Telefon- und Onlinesupport

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