Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365 Field Service

Lösen Sie Kundenprobleme beim ersten Mal, jedes Mal

Proaktiven Service bieten

Sie können Probleme im Außendienst vorhersagen, erkennen und lösen, bevor Ihre Kundschaft überhaupt weiß, dass es ein Problem gibt. So gewährleisten Sie einen konsistenten und zuverlässigen Betrieb.

Bild zu „proaktiven Service bieten“

Mit KI die Planung optimieren

Bieten Sie vor Ort eine außergewöhnliche Customer Experience, und optimieren Sie gleichzeitig Ihre Ressourcen und Kosten, indem Sie Ihr technisches Personal dort disponieren, wo es am meisten benötigt wird.

Bild zu „Kundenabsichten besser verstehen“

Problembehebung auf Anhieb gewährleisten

Die Rentabilität mit optimierten Stärken Sie das Vertrauen und die Loyalität der Kunden, indem Sie Ihrem technischen Personal und dem Servicemanagement die richtigen Tools und die Informationen geben, die sie benötigen, um Probleme gleich beim ersten Mal zu lösen.

Bild zu „Problembehebung auf Anhieb gewährleisten“

Digitale Transformation mit Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure überarbeitet seinen Service

Erfahren Sie, wie das Unternehmen den dringenden Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels begegnet, indem es Systeme, Gebäude und Energiesektoren vernetzt.


Differenzierte Serviceeinsätze anbieten

Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Raten und die Produktivität des technischen Personals durch:

  • Intelligente Routenplanung.
  • Integration des Internet der Dinge (IoT).
  • Zusammenarbeit mit Remote-Experten über Mixed Reality.

Demo ansehen

Maximieren Sie die Auslastung des technischen Personals und minimieren Sie Fahrzeiten.

Erleichtern Sie Disponenten das Erreichen von Geschäftszielen mit:

  • Eingebetteter Optimierung in der Planung.
  • Zeitplänen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
  • Voraussichtlicher Fahrzeit und Arbeitsdauer.

Verfolgen und verwalten Sie Anlagen, um die Ausfallzeit zu reduzieren.

Definieren Sie Attribute, die verschiedene Assets charakterisieren, um:

  • Anlagen-Standorte und -Hierarchien genau zu bestimmen.
  • Geofencing-Funktionen zu nutzen.
  • Anlagen-Eigenschaften im Laufe der Zeit zu überwachen.

Gartner Magic Quadrant für Field Service Management

Erfahren Sie, warum Microsoft als führender Anbieter des 2020 Magic Quadrant für Field Service Management anerkannt wurde und wie sich das auf Ihre IoT-Bemühungen auswirkt.

Machen Sie den nächsten Schritt

Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.