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Video über Microsoft CDP

Die ultimative 360‑Grad-Sicht auf Ihre Kunden

Alles über Ihre Kundschaft in Echtzeit mit der Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft

Kundeninteraktion auf eine ganz neue Art

Bild zu Kundeninteraktion auf eine ganz neue Art

Erleichtern Sie die Arbeit Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams mit einer Self-Service-Lösung und KI‑gesteuerten Insights.

Akquise von Kunden mit hohem Wertschöpfungspotenzial

Bekannte und unbekannte Leads werden zu langjährigen Geschäftsbeziehungen.

Cross-Selling und Up-Selling

Personalisierte Empfehlungen zur langfristigen Maximierung des Kundenwertes.

Bindung und Loyalität verbessern

Reagieren Sie auf Kundensignale und Feedback in Echtzeit, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Kosten für Vertragsabschlüsse senken

Optimieren Sie die Vertragsabschlüsse über den gesamten Kundenkontaktverlauf hinweg mit automatisierten Workflows und KI-gestützten Insights.

Kundeneinblicke und Kundenfeedback in jede Interaktion integrieren

Walgreens Boots Alliance

„Die Möglichkeiten zum Kombinieren zuvor unzusammenhängender Kundendatensätze, einschließlich der Informationen von über 100 Millionen Mitgliedern unserer Treueprogramme, zu einer vereinheitlichten Sicht auf den Kunden – unterstützt durch diese modernen Technologieplattformen – werden es uns ermöglichen, unser breit aufgestelltes Angebot im Gesundheitswesen und im Einzelhandel weiter zu personalisieren.“

Vineet Mehra, Global Chief Marketing
Officer, Walgreens Boots Alliance

Einheitliche Daten. KI-gestützte Insights. Proaktive Interaktionen.

Stellen Sie Ihre Kundschaft und deren Erfahrungen in den Mittelpunkt, indem Sie einheitliche Daten, KI-gestützte Insights und Echtzeitberatung nutzen. Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte, ansprechende Interaktionen – ganz gleich wann und wo sie mit Ihnen in Kontakt treten.

Daten für Echtzeit-Insights vereinheitlichen

Ihre Kundschaft kennenlernen

Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, und generieren Sie KI-gestützte Insights mit Zielgruppeneinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.

Zielgruppeneinblicke entdecken

Grundlegendes zum Kundenverhalten

Erfahren Sie, wie Ihre digitalen Plattformen von Ihrer Kundschaft genutzt werden – mit digitalen Analysen von Kundenbindungseinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.

Kundenbindungseinblicke (Vorschauversion) entdecken

Die Kundenstimmung erfassen

Integrieren Sie mit Dynamics 365 Customer Voice konkretes Kundenfeedback aus Umfragedaten, um Kundenprofile zu verbessern.

Entdecken Sie Customer Voice
Zielgruppeneinblicke
Kundenbindungseinblicke
Kundenfeedback
Zielgruppeneinblicke

Ihre Kundschaft kennenlernen

Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, und generieren Sie KI-gestützte Insights mit Zielgruppeneinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.

Zielgruppeneinblicke

Grundlegendes zum Kundenverhalten

Erfahren Sie, wie Ihre digitalen Plattformen von Ihrer Kundschaft genutzt werden – mit digitalen Analysen von Kundenbindungseinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.

Zielgruppeneinblicke

Die Kundenstimmung erfassen

Erfahren Sie, wie Ihre digitalen Plattformen von Ihrer Kundschaft genutzt werden – mit digitalen Analysen von Kundenbindungseinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.

Aktivieren Sie Insights für relevante Interaktionen.

Personalisierte Erfahrungen

Koordinieren Sie den Kundenkontaktverlauf, indem Sie Insights durch einsatzbereite Integration in beliebige Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungen und eingebettete Kundenprofil-Karten aktivieren.

Fundierte Entscheidungen treffen

Profitieren Sie von detaillierteren Insights durch erweiterte Datenvisualisierungen und Dashboards. Stellen Sie kundenorientierte Erfahrungen und Prozesse mit benutzerdefinierten, codearmen Anwendungen und automatisierten Workflows bereit.

Unbegrenzte Analytics

Erweitern Sie Kundendaten mit Betriebs- und IoT-Daten (IoT, Internet der Dinge), indem Sie Azure Synapse Analytics für prädiktive Modellierung und erweiterte Datenanalyse verwenden.

Bei Unternehmen aller Branchen bewährt

Finanzdienstleistungen

Finanzdienstleistungen

Lohnende Erfahrungen vermitteln.

Einzelhandel

Einzelhandel

Kunden begeistern und zu treuen Fans machen.

Schnellrestaurants

Schnellrestaurants

Bieten köstliche Erlebnisse.

Behörden

Behörden

Die Erfahrungen der Bevölkerung verändern.