Přeskočit na hlavní obsah
Nástroje CRM pro služby u zákazníka

Dynamics 365 Remote Assist

Spolupracujte odkudkoliv

Řešení problémů v reálném čase

Aplikace HoloLens nebo Dynamics 365 Remote Assist Mobile vám umožní v reálném čase vzdáleně sdílet svoje zorné pole s experty, kteří vám poskytnou potřebnou pomoc, aniž byste k tomu potřebovali ruce.

Obrázek k tématu Řešení problémů v reálném čase

Důležité informace přímo na očích

Využívejte informace z Dynamics 365 Field Service nebo zachyťte informace o majetku a integrujte je s Microsoft Power Platform nebo jinými podnikovými aplikacemi.

Obrázek k tématu Důležité informace přímo na očích

Projděte si pracoviště – odkudkoli

Díky vzdáleným inspekcím kombinujícím video, screenshoty a poznámky přímo v zařízení nemusíte zbytečně cestovat a snížíte náklady a prodlevy.

Obrázek k tématu Projděte si pracoviště – odkudkoli

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist pomáhá zákazníkům transformovat obchodní operace

Pomoc zákazníkům s bojem proti nemoci COVID-19

Lékaři z trustu Imperial College Healthcare NHS používají Dynamics 365 Remote Assist s HoloLens, takže mohou v reálném čase spolupracovat s kolegy a odborníky z celého světa.

Transformace podpory prováděné technikem

Společnost Mercedes-Benz zvyšuje efektivitu servisních techniků, zkracuje dobu potřebnou pro vyřešení problému a snižuje náklady na cestování a jeho dopady na životní prostředí.

Pomoc zákazníkům se zajištěním potravinové bezpečnosti

Společnost Ecolab transformuje obchodní procesy, aby lépe sloužily jejím zákazníkům a zaměstnancům tváří v tvář novým výzvám.

Vylepšení procesů údržby a školení při práci s hybridní realitou

Společnost Saint-Gobain poskytuje ojedinělé odborné znalosti po celém světě, sdílí osvědčené postupy a standardizuje údržbu – bez nutnosti cestování.

Snižování dopadů na životní prostředí prostřednictvím hybridní reality

Společnost L'Oréal využívá výhod hybridní reality, aby se vyhnula zbytečnému cestování a minimalizovala svou uhlíkovou stopu v souladu se svými cíli udržitelnosti

Související aplikace, doplňky a funkce

Správa pracovních příkazů a další funkce

Spusťte Dynamics 365 Remote Assist Mobile přímo z rezervace Field Service Mobile a odešlete informace o hovoru na přidruženou časovou osu pracovního příkazu.

Další informace

Vizualizace informací o majetku

Pořizujte fotografie a videa majetku, podle kterých můžete sledovat jeho stav v čase, a ověřujte data o majetku jejich zobrazením z Dynamics 365 Remote Assist.

Další informace

Přehledy generované analýzami hovorů

Desktopová i mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist umožňuje zobrazit provozní řídicí panel vaší organizace.

Studie Total Economic ImpactTM o Dynamics 365 Remote Assist

Přečtěte si studii zadanou společností Microsoft u společnosti Forrester Consulting, ve které se dozvíte, jak může nasazení řešení Dynamics 365 Remote Assist zajistit významnou návratnost investic organizace.

Přejít k dalšímu kroku