Přeskočit na hlavní obsah

Dejte budoucnost maloobchodu pomocí Dynamics 365

Přineste více dimenzí do každé maloobchodní zkušenosti díky špičkové kombinaci funkcí, architektury a umělé inteligence, což vám umožní zapojit zákazníky s důvěrou a flexibilitou.

Agilní a smysluplný maloobchod se stal realitou

Buďte v čele maloobchodních inovací snadným propojením a sjednocením maloobchodních zkušeností zaměřených na zákazníka s inteligentními a adaptivními obchodními řešeními.

Umožněte svým zákazníkům interagovat relevantním způsobem

Získejte přístup k více zdrojům dat spolu se signály v reálném čase a získejte doporučení, která přinášejí užitečnější interakce v těch nejvhodnějších okamžicích.

Zapojte zákazníky účelně napříč všemi kanály

Spojte se bez kompromisů a oslovte zákazníky, jak, kdy a kde nakupují - od poptávky až po dodávku.

Maximalizujte svou dlouhodobou ziskovost

Jděte nad rámec typického zapojení zákazníků a nabídněte omnikanálový maloobchod, který je výnosnější, přidáním klíčových provozních schopností, které potřebujete.

Pomáháme vedoucím maloobchodu přetvořit cestu do budoucnosti

Logo Dr. Martens

„Microsoft Dynamics 365 nám dává globálně funkční řešení… [s] nástroji, platformou a kapacitou pro trojnásobný narůst našeho podnikání v příštích 5 až 10 letech.“

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Proveďte zákazníky na cestách, které budou milovat

Vytvářejte více obhájců značky a zvyšujte konverzi proaktivním uspokojováním potřeb zákazníků prostřednictvím bohatých zkušeností s celou nákupní cestou a poskytujte rychlejší zhodnocení díky Dynamics 365.

Vyhodnocení

Oslovte zákazníky s ohledem na bohaté odlišné zkušenosti.

  • Orchestrace cesty zákazníka

  • Inteligentní vyhledávání a objevování

  • Individualizované zapojení zákazníků

  • Obchod založený na obsahu

Nákup

Umožněte zákazníkům nakupovat kdykoli, kdekoli a na jakémkoli kanálu s bezproblémově propojenými možnostmi nákupu.

  • Zkušenosti s omnikanálovým obchodem

  • Řízení maloobchodu

  • Ceny a propagace

  • Prodejní kontaktní středisko

Po nákupu

Získejte zákazníky na celý život pomocí intuitivních a pohotových nástrojů, které překonají všechna očekávání.

  • Věrnostní programy a programy na udržení zákazníků

  • Vrácení produktů napříč kanály

  • Intuitivní služby zákazníkům

  • Správa zákaznické zkušenosti podporovaná zákaznickou datovou platformou

Podpora prodeje

Vytvořte pro svůj podnik jediný zdroj pravdy, abyste mohli plánovat a poskytovat hodnotu pomocí přehledů v reálném čase a připojené infrastruktury.

  • Viditelnost zásob v reálném čase

  • Řízení informací o produktech

  • Přidělování a doplňování

  • Kategorizace, plánování sortimentu a podpora katalogů

Maloobchodní provoz

Dejte více pravomocí zaměstnancům, odstraňte nadbytečnost a poskytněte svému týmu relevantní informace, když to bude důležité.

  • Provoz a analytika maloobchodních prodejen

  • Správa financí a plateb

  • Ochrana účtu a prevence podvodů a ztráty dat

  • Optimalizace a analýza prostoru počítačového zpracování obrazu

Plnění

Poskytněte zákazníkům více možností při snižování souvisejících nákladů na plnění produktů.

  • Možnosti bezkontaktního nákupu

  • Nakupujte online, vyzvedněte nebo vraťte zboží v obchodě

  • Intelligent Order Management

  • Rozšířené řízení skladu

Vylepšete zážitky z nakupování sjednocením dat na přizpůsobitelné platformě

Propojte data ve všech svých maloobchodních systémech pomocí Microsoft Dataverse.

Získejte užitečné přehledy prostřednictvím výkonné platformy zákaznických dat.

Snadno inovujte na platformě s nízkou potřebou kódování pomocí Microsoft Power Platform.

Na čele cesty

Společnost Microsoft je uznávána jako lídr ve zprávě IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 Vendor Assessment a posouvá dále inteligentní maloobchod.

Prozkoumejte aplikace Dynamics 365 a Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Poskytujte přizpůsobené a bezpečné nákupní zážitky napříč fyzickými i digitálními kanály.

Další informace

Dynamics 365 Customer Service

Potěšte zákazníky včasným a důsledným dosahem prostřednictvím bodu interakce v jakémkoli komunikačním kanálu.

Další informace

Dynamics 365 Marketing

Předvídejte potřeby zákazníků prostřednictvím proaktivního vedení a doporučení příslušných propagačních akcí v reálném čase.

Další informace

Dynamics 365 Fraud Protection

Chraňte své zákazníky, své výnosy a budoucnost své organizace před digitálními podvody ve velkém měřítku.

Další informace

Dynamics 365 Customer Insights

Vytvořte si dokonalý a kompletní pohled na své zákazníky a získejte přístup k přehledům v reálném čase, abyste podpořili výjimečné nákupní zkušenosti.

Další informace

Dynamics 365 Supply Chain Management

Rychle reagujte na potřeby zákazníků pomocí odolného dodavatelského řetězce.

Další informace

Microsoft Power Platform

Spolupracujte na efektivním řešení problémů s Microsoft Power Platform – analyzujte data, vytvářejte řešení, automatizujte procesy a vytvářejte virtuální agenty.

Další informace

Vylepšete své řešení o Microsoft Cloud for Retail

Vytvářejte rozšířené zkušenosti s maloobchodem spojením nejlepších cloudových aplikací a služeb Microsoftu s integrovanými funkcemi vytvořenými pro maloobchod.