Přeskočit na hlavní obsah

Dynamics 365 Field Service

Vyřešte problémy svých zákazníků hned napoprvé

Poskytování proaktivních služeb

Zajistěte konzistentní a spolehlivý provoz předvídáním, detekcí a řešení servisních problémů, ještě než zákazníci vůbec vědí, že došlo k problému.

Obrázek Poskytování proaktivních služeb

Optimalizujte plánování pomocí umělé inteligence

Poskytujte výjimečné služby u zákazníků a zároveň optimalizujte zdroje a náklady vysláním techniků na správné místo ve správný čas.

Obrázek Pochopení záměru zákazníka

Zajistěte opravu hned napoprvé

Budujte důvěru a loajalitu zákazníků tím, že technikům a servisním manažerům poskytnete správné nástroje a informace, které potřebují k vyřešení problémů hned při první návštěvě.

Obrázek Zajištění opravy při první návštěvě

Digitální transformace s Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure přetváří své služby

Zjistěte, jak společnost řeší naléhavé výzvy urbanizace a změny klimatu propojením energetických systémů, budov a jednotlivých odvětví.


Dodávejte různé servisní zapojení

Poskytněte přístup ke správným informacím ve správný čas

Zvyšte míru oprav při první návštěvě a produktivitu techniků pomocí:

  • Chytrého plánování trasy.
  • Integrace internetu věcí (IoT).
  • Vzdálené spolupráce s expertem pomocí smíšené reality.

Sledovat ukázku

Maximalizujte využití techniků a minimalizujte čas cestování

Pomozte dispečerům dosáhnout obchodních cílů pomocí:

  • Integrované optimalizace na plánovací vývěsce.
  • Plánů pro plnění dohod o úrovni služeb (SLA).
  • Prediktivní doby cesty a trvání práce.

Sledujte a spravujte aktiva a snižujte prostoje

Definujte atributy, které charakterizují různá aktiva, pomocí:

  • Schopnosti určit umístění aktiv a hierarchii.
  • Schopnosti geofencingu.
  • Sledování vlastností aktiv v průběhu času.

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management

Podívejte se, proč byla společnost Microsoft v uznána jako lídr ve zprávě 2020 Magic Quadrant for Field Service Management a co to znamená pro vaše úsilí o IoT.

Udělejte další krok

Gartner neprosazuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Zveřejněné průzkumy společnosti Gartner obsahují názory výzkumné organizace společnosti Gartner a neměly by být vykládány jako konstatování faktů. Společnost Gartner odmítá jakékoli záruky, ať už výslovné nebo odvozené, v souvislosti s tímto výzkumem, včetně všech záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.