Přeskočit na hlavní obsah

Dynamics 365 Customer Voice

Pochopte své zákazníky a vytvořte lepší zkušenosti

Sbírejte, analyzujte a sledujte zpětnou vazbu v reálném čase ve snadno použitelném, škálovatelném řešení pro správu zpětné vazby.

Novinky

Přizpůsobte zkušenosti během cesty zákazníka pomocí průzkumů v reálném čase a následných akcí.

Naslouchejte svým zákazníkům tak, kde jsou

Okamžitě zaznamenejte zpětnou vazbu napříč kanály pomocí personalizovaných průzkumů a neustále sledujte, jak zákazníci vnímají vaše služby a produkty.

Image for customer voice survey

Maximalizujte přehledy pro hlubší propojení

Odhalte postoj zákazníků, trendy a metriky, které jsou pro vaše podnikání důležité, abyste zajistili úplné pochopení svých zákazníků.

Integrujte data napříč svou organizací

Vytvářejte jednotné zákaznické profily ve své zákaznické datové platformě, abyste členy týmu sladili s doporučenými rozhodnutími o zapojení napříč všemi kanály.

Proactively engage to build customer relationships

Connect with your customers in the moments that matter with predictive insights, automatic alerts, and customized workflows.

Sledování postojů zákazníků k podpoře obchodních příležitostí

Logo Microsoftu

Apollo Travel předvídá potřeby zákazníků

Zjistěte, jak největší evropská cestovní agentura zlepšila zapojení zákazníků a zákaznickou zkušenost při vytváření opakovaných obchodů díky Dynamics 365 Customer Voice.

Mějte informace o svých zákaznících

Proměňte nezpracovaná data na hlubší přehledy, sdílejte data napříč systémy a budujte věrnost značce zrychlením okamžitých odpovědí.

  • Lepší porozumění
  • Silná propojení
  • Přizpůsobené funkce průzkumu
  • Předem připravené šablony
  • Omnikanálová distribuce a sběr
Obrázek automatizace
  • Optimalizované metriky spokojenosti
  • Vizualizované přehledy na řídicím panelu
  • Integrovaná data napříč systémy
Obrázek řídicích panelů metrik spokojenosti
  • Automatická upozornění a spouštěče
  • Řídicí panel správy zákazníků
  • Následné akce v reálném čase
Obrázek seznamu upozornění

Zjistěte více o trendech hlasu zákazníka

Prozkoumejte hlavních 10 trendů mezi lídry hlasu zákazníka, zpráva společnosti Forrester Research.

Get started with Dynamics 365 Customer Voice