Přeskočit na hlavní obsah

Zdroje pro Dynamics 365 Customer Service

Objevte inteligentní řešení „vše v jednom“, které přináší bezproblémové a propojené zkušenosti.

Zdroje pro Dynamics 365 Customer Service
Zdroje pro Dynamics 365 Customer Service

Zprávy analytiků a výzkumné studie

Podívejte se, co říkají odborníci v oboru o řešení Customer Service

Společnost Microsoft byla označena jako lídr ve zprávě 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1

Microsoft Dynamics 365 nasazený k zefektivnění poskytování služeb a úspoře peněz pro své klienty.

V této zadané studii zjistíte, jaká je návratnost investic, které zákazníci dosahují s řešením Dynamics 365 Customer Service.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

Microsoft má nejvyšší skóre v kategorii Winners with Distinction.

Elektronické knihy a zprávy

Získejte podrobné informace o správě úspěšných organizací poskytujících služby zákazníkům.

Stáhněte si tuto elektronickou knihu a zjistěte, jak poskytovat výjimečné služby v rychle se měnícím podnikatelském prostředí.

Přečíst elektronickou knihu

Zjistěte, jak vytvořit odolnou organizaci uprostřed měnících se obchodních prostředí.

Přečíst blog

Objevte přehledy o globálním stavu zákaznických služeb.

Přečíst zprávu

Videa

Podívejte se na Customer Service v akci.

Získejte stálé zákazníky s řešením Customer Service.

Zlepšete spokojenost zákazníků pomocí Service Insights.

Poskytujte nepřetržitou službu kdykoli a kdekoli s Dynamics 365.

Obrázek přehledu hlasového kanálu Customer Service

Přehled hlasového kanálu Customer Service.

Případové studie

Přečtěte si o úspěchu, kterého naši zákazníci dosáhli díky Customer Service.

Obrázek studie Openwork

Openwork inovuje správu majetku a zlepšuje vztahy se zákazníky pomocí Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek studie Care Quality Commission

Care Quality Commission podporuje vysoce kvalitní zdravotní a sociální péči v nejnáročnějších časech s Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek studie Venca

Online maloobchodník s módou Venca určuje trendy v personalizovaném a flexibilním zákaznickém servisu pomocí Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek studie cloudového vizionáře

Cloudový vizionář buduje infrastrukturu pro úspěch s Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek studie provinční vlády

Vláda provincie Gauteng přechází k digitální správě a aktivizuje občanskou angažovanost.

Přečíst příběh
Obrázek studie KPMG

KPMG zrychluje platby a zlepšuje sledování pomocí Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek Nezisková organizace digitálně transformuje

Nezisková organizace se transformuje, aby pomohla komunitě v krizi díky Dynamics 365.

Přečíst příběh
Obrázek norské banky

Norská banka zefektivňuje a personalizuje zkušenosti zákazníků s Dynamics 365.

Přečíst příběh

Webináře

Poslechněte si, jak odborníci sdílejí osvědčené postupy pro lídry ve službách zákazníkům.

Obrázek Získejte stálé zákazníky pomocí Microsoft Dynamics 365

Získejte stálé zákazníky pomocí Microsoft Dynamics 365

Přehrát nyní
Obrázek Jak služby zákazníkům a hybridní realita dláždí chodník k budoucnosti práce

Jak služby zákazníkům a hybridní realita dláždí chodník k budoucnosti práce

Přehrát nyní
Obrázek Přizpůsobení rychle se měnícímu prostředí

Přizpůsobení rychle se měnícímu prostředí

Přehrát nyní
Obrázek Jak posílit vztahy se zákazníky v kritických časech

Jak posílit vztahy se zákazníky v kritických časech

Přehrát nyní
Obrázek Udržujte spotřebitele ve spojení s vaší firmou

Udržujte spotřebitele ve spojení s vaší firmou

Přehrát nyní
Obrázek Jak zvýšit spokojenost zákazníka pomocí nepřetržité služby

Jak zvýšit spokojenost zákazníka pomocí nepřetržité služby

Přehrát nyní

Školení

Kurzy na vyžádání k podpoře vaší implementace řešení Customer Service

Začínáme s Customer Service

Začleňte omnikanál do Customer Service

Spravujte případy s řešením Customer Service

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Service

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 června 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal

GARTNER je registrovaná ochranná známka a značka služby společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích poboček v USA i v mezinárodním měřítku a v tomto textu je použitá se svolením. Všechna práva vyhrazena.

Společnost Gartner neprosazuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Zveřejněné průzkumy společnosti Gartner obsahují názory výzkumné organizace společnosti Gartner a neměly by být vykládány jako konstatování faktů. Společnost Gartner odmítá jakékoli záruky, ať už výslovné nebo odvozené, v souvislosti s tímto výzkumem, včetně všech záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel. GARTNER je registrovaná ochranná známka a značka služby společnosti Gartner, Inc. nebo jejích poboček v USA i v mezinárodním měřítku a v tomto textu je použitá se svolením. Všechna práva vyhrazena.