Přeskočit na hlavní obsah

Ceny Dynamics 365 Customer Service

Poskytujte bezproblémové komplexní služby zákazníkům a konzistentní a propojenou podporu napříč kanály.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Na uživatele za měsíc

Základní funkce Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Na uživatele za měsíc

Rozšířené funkce Customer Service

Doplňky Customer Service

Doplněk digitálního zasílání zpráv pro Dynamics 365 Customer Service

 

63,20 €

Na uživatele za měsíc

Bohaté omnikanálové zapojení napříč kanály digitálního zasílání zpráv

  • Vyžaduje licenci Enterprise

Doplněk chatu pro Dynamics 365 Customer Service

 

50,60 €

Na uživatele za měsíc

Omnikanálové zapojení živého chatu mezi zákazníky a agenty

  • Vyžaduje licenci Enterprise

Související produkty

Srovnání produktů Customer Service

Snadno identifikujte produkt, který nejlépe vyhovuje vašim obchodním potřebám.

Dynamics 365 Customer Service

Limitovaný

Limitovaný   

Zahrnuto

Zahrnuto   

Doplněk

Doplněk   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Neomezený počet pojmenovaných uživatelů

Zahrnuto

Zahrnuto

Správa případů

Zahrnuto

Zahrnuto

Správa znalostí

Zahrnuto

Zahrnuto

Mobilní

Zahrnuto

Zahrnuto

Unified Service Desk

Nezahrnuto

Zahrnuto

Integrované analytické nástroje

Nezahrnuto

Zahrnuto

Návrhy na základě kontextu

Nezahrnuto

Zahrnuto

Gamifikace služeb

Nezahrnuto

Zahrnuto

Analytické nástroje a vykazování KPI

Nezahrnuto

Zahrnuto

Sjednocené směrování2

Nezahrnuto

Zahrnuto

Potenciální zákazníci (pouze vytvoření)

Zahrnuto

Zahrnuto

Podpora více relací

Nezahrnuto

Zahrnuto

Microsoft Power BI1

Zahrnuto

Zahrnuto

Portály

Nezahrnuto

Zahrnuto

Vlastní nastavení aplikací

Doplněk

Zahrnuto

Vlastní aplikace3 (Microsoft Power Apps)

Nezahrnuto

Zahrnuto

Automatizace pracovních postupů4 (Microsoft Power Automate)

Nezahrnuto

Zahrnuto

Outlook

Zahrnuto

Zahrnuto

Exchange

Zahrnuto

Zahrnuto

Excel

Zahrnuto

Zahrnuto

OneDrive/SharePoint

Zahrnuto

Zahrnuto

OneNote

Zahrnuto

Zahrnuto

Digitální zasílání zpráv2

Nezahrnuto

Doplněk

Chat2

Nezahrnuto

Doplněk

1 Předplatné pro aplikaci Customer Service zahrnuje možnost integrovat obsah Power BI. Ke konfiguraci přístupu k obsahu může být vyžadována samostatná licence pro Power BI.
2 Další informace naleznete na Příručka licencování pro Dynamics 365.
3 Platí pro vlastní aplikace ve stejném prostředí jako aplikace Dynamics 365.
4 Platí pro pracovní postupy, které se mapují na kontext aplikace Dynamics 365.

Obsaženo ve všech aplikacích Dynamics 365

Zabezpečení dat

99 % nebo větší dostupnost SLA

Funguje s Microsoft 365 a LinkedIn

Inteligentní technologie

Telefonická a webová podpora

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Service