Přeskočit na hlavní obsah

Funkce Dynamics 365 Customer Service

Objevte komplexní řešení, které poskytuje konzistentní a propojenou podporu napříč všemi kanály.

Funkce

Logo Inspira
„Používáme Dynamics 365 for Customer Service jako základní kámen pro zlepšení zkušeností pacientů a poskytování hladkého přístupu ke klinickým zdrojům společnosti Inspira.“

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

Představujeme nový hlasový kanál

Rychle identifikujte faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků tím, že získáte okamžitý přístup k přehledům, od interakcí se zákazníky po klastrování témat založených na umělé inteligenci, poskytované službou Azure Communication Services.

Rychle řešte problémy zákazníků pomocí samoobslužných řešení, jako jsou konverzační virtuální agenti, a nástrojů produktivity agentů, jako je přepis hovorů a analýza postoje.

Vytvářejte osobní zákaznické zkušenosti, jejichž výsledkem jsou úspěšnější výsledky prostřednictvím konzistentní a propojené podpory, a to jak v hlasových kanálech, tak v kanálech digitálního zasílání zpráv.

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Service